Quý Đối tác thân mến,

🌸 Đối tác có biết giờ này là giờ gì không? 

Giờ là lúc nhìn lại các lưu ý về vận hành Cửa hàng để chuẩn bị cho một dịp Tết phát tài phát lộc, buôn may bán đắt. Hãy cùng Grab điểm qua một số thông tin, tính năng cần thiết cho dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ này nhé!

1. Tính năng tự tạo khuyến mại

Xem chi tiết hướng dẫn sử dụng tính năng “Tự tạo Khuyến mại”:

👉 Dành cho Đối tác Nhà hàng GrabFood: TẠI ĐÂY

👉 Dành cho Đối tác Thương nhân GrabMart: TẠI ĐÂY

2. Tạm biệt nỗi lo về VSATTP với các quy tắc vàng

Đừng để vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm (VSATTP) trở thành nỗi lo của Đối tác trong dịp Tết này! 

❌ Hãy lưu ý những lỗi vi phạm VSATTP thường gặp như dị vật trong thức ăn (sâu, ruồi, tóc, miếng chùi nồi,...), thức ăn ôi thiu, ẩm mốc, quá hạn sử dụng,...

✔️ Đảm bảo tuân thủ các quy tắc vàng Grab gợi ý bên dưới để đánh bay nỗi lo VSATTP, an tâm vận hành và nâng cao danh tiếng cho Cửa hàng, Đối tác nhé!  

3. Đảm bảo an ninh cho Cửa hàng - Tết thêm an tâm

Một trong những điều quan trọng Đối tác cần lưu ý trong dịp Tết là đảm bảo an ninh cho Cửa hàng. Hãy cùng Grab tham khảo một số gợi ý bên dưới và áp dụng ngay cho Cửa hàng để vận hành an toàn hơn trong dịp Tết nhé!

4. Chẳng may “xích mích” với Đối tác Tài xế, phải làm sao? 

Tết đến Xuân về, nếu chẳng may gặp những tình huống “xích mích” với Đối tác Tài xế, Grab khuyến khích Đối tác hãy giữ bình tĩnh trong mọi trường hợp, nhẹ nhàng trao đổi và giải quyết vấn đề. Trong trường hợp không thể hòa giải, Đối tác hãy liên hệ Trung Tâm Trợ Giúp theo đường dẫn grb.to/phananhtaixe để Grab hỗ trợ Đối tác giải quyết tình huống nhé!

5.  Xử lý đơn hàng hủy - Tết hoan hỷ như ý

Đơn hàng hủy thật sự là điều không mong muốn với các Cửa hàng, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên đán. Vậy, làm thế nào để hạn chế đơn hàng hủy? Khi đơn hàng bị hủy thì xử lý ra sao?

Hãy cùng Grab tham khảo ngay bí quyết bên dưới nhé!

6. Quản lý kho hiệu quả ngày Tết

Những ngày cận kề Tết, số lượng đơn đặt hàng tăng cao, Đối tác hãy lưu ý quản lý hàng tồn kho để đảm bảo số lượng đơn hàng, đáp ứng đủ nhu cầu của người dùng, tối ưu kho hàng trong dịp Tết nhé! 

7. Cập nhật thực đơn đầy đủ để kích thích nhu cầu mua hàng

Thực đơn càng chi tiết và phong phú về thông tin và hình ảnh sẽ càng gia tăng độ tin cậy cho Cửa hàng, góp phần thúc đẩy nhu cầu mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mỗi khi người dùng tìm kiếm món.

Bên cạnh đó, theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP được ban hành bởi Chính phủ về Thương mại điện tử, tất cả hàng hóa đăng bán trên ứng dụng Grab phải thể hiện rõ các nội dung bắt buộc như bên dưới.

8. Đóng/ mở Cửa hàng hợp lý

Để tránh các tình trạng người dùng đặt đơn nhưng quán đóng cửa, Đối tác Tài xế đến quán nhưng quán không hoạt động,... Đối tác hãy chủ động điều chỉnh lịch đóng/ mở quán trên ứng dụng GrabMerchant theo giờ hoạt động thực tế của Cửa hàng. 

Đối tác có thể sử dụng tính năng Khung giờ Đặc biệt hoặc tính năng Trạng thái bận trên ứng dụng GrabMerchant. Bên cạnh đó, Đối tác cũng có thể sử dụng tính năng này để tạm đóng quán trong trường hợp đường sá đông đúc, kẹt xe tại khu vực gần Cửa hàng.

👉 Xem hướng dẫn sử dụng tính năng “Khung giờ đặc biệt” TẠI ĐÂY

👉 Xem hướng dẫn sử dụng tính năng “Trạng thái bận” TẠI ĐÂY

9. Tổng hợp các kênh hỗ trợ của Grab trong Tết

10. Lịch Thanh toán Tết Nguyên đán 2025

Nhằm giúp Đối tác hoạt động suôn sẻ và thuận lợi trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác Lịch Thanh Toán tiền hàng trong dịp Tết Nguyên đán 2025, cụ thể như sau:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, Đối tác vui lòng gọi đến Grab thông qua ứng dụng GrabMerchant hoặc gửi thắc mắc vào mục "Các vấn đề về Hóa Đơn và Thanh Toán > Yêu cầu đối soát thanh toán cho Đối tác Nhà Hàng" trên ứng dụng để được hỗ trợ hoặc gửi thắc mắc vào Trung Tâm Trợ Giúp để được hỗ trợ. 

Chúc Quý Đối tác năm mới Ất Tỵ vạn sự như ý! 🌸

Trân trọng,

Đội ngũ Grab