Quản lý đơn hàng ngay! CHI TIẾT TẠI ĐÂY

Mỗi tuần một câu hỏi | Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (Phần 2)

Quý Đối tác thân mến, 

Sau phần 1 về Tổng hợp những câu hỏi thường gặp, với phần 2 này, Grab sẽ giải đáp những vấn đề đang nhận được sự quan tâm của Đối tác ở thời điểm hiện tại. Cùng Grab tìm hiểu đâu là những thắc mắc nổi bật trong các hoạt động kinh doanh thường nhật của Đối tác những ngày qua nhé! 

1/ Nguyên nhân nào khiến đơn hàng bị hủy? Khi đó Đối tác phải làm gì?

👉 Trả lời: Nếu nhận được thông báo đơn hàng bị hủy, việc đầu tiên Đối tác cần làm là xác định nguyên nhân đơn hủy là chủ quan hay khách quan để có hướng xử lý phù hợp. Các nguyên nhân đơn hàng bị hủy thường gặp và cách khắc phục tương ứng: 

Đối tác vui lòng tham khảo thêm chi tiết tính năng Trạng thái bận tại đây

2/ Biểu tượng $ (bên cạnh hiển thị số sao) trên ứng dụng người dùng thể hiện điều gì?

Biểu tượng này ảnh hưởng tích cực đến trải nghiệm Người dùng, giúp Người dùng có thể chủ động lựa chọn được Nhà hàng có mức phù hợp với mình. Biểu tượng này được hệ thống tự động cài đặt dựa theo mức giá trung bình trên thực đơn của Nhà hàng.

3/ Làm sao để đăng ký mở thêm chi nhánh trên GrabFood/GrabMart? 

👉 Trả lời: Nếu Đối tác muốn mở thêm chi nhánh trên GrabFood/GrabMart:

👨‍🍳 Với Nhà hàng GrabFood: Truy cập đường dẫn https://help.grab.com/merchant/vi-vn/360027910491 và làm theo hướng dẫn.

👨‍🍳Với Cửa hàng GrabMart: Liên hệ Trung tâm Trợ giúp trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ

4/ Có nên chuẩn bị sẵn những đơn hàng đặt hàng trước?

👉 Trả lời: Grab khuyến khích Đối tác NÊN chủ động sắp xếp thời gian hợp lý để chuẩn bị cho các đơn đặt hàng trước.

Khi nhận được đơn hàng đặt trước Đối tác cần:

Đến thời gian đã hẹn trước, Đối tác Tài xế có thể đến lấy ngay, không phải mất thêm thời gian chờ đợi. 

Hi vọng bài tổng hợp trên sẽ giúp ích Đối tác trong quá trình vận hành, nếu gặp bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ nào khác Đối tác có thể liên hệ Trung tâm trợ giúp ngay tại ứng dụng GrabMerchant hoặc Cộng đồng Đối tác Nhà hàng GrabFood (Trang chính thức)

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả cùng Grab! 

Trân trọng,
⁠Đội ngũ Grab.

---------------------------------------

XEM THÊM

Mỗi tuần một câu hỏi | Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (phần 1)

Về chúng tôi

Công ty TNHH Grab

Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Mã số doanh nghiệp: 0312650437

Đại diện pháp luật: Alejandro Osorio

Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành

Theo dõi chúng tôi và tiếp tục cập nhật
© Grab 2010 - 2025