Quản lý đơn hàng ngay! CHI TIẾT TẠI ĐÂY

Mỗi tuần một câu hỏi | Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (Phần 1)

Quý Đối tác thân mến, 

Trong quá trình hoạt động cùng Grab chắc hẳn Đối tác sẽ có những câu hỏi đặt ra trong quá trình vận hành, khi tham gia các chương trình khuyến mại… nhưng vẫn chưa được giải đáp. Đừng lo lắng, đến với chương trình “Mỗi tuần một câu hỏi” tuần này, Grab sẽ tổng hợp giúp các Đối tác thường gặp và giải đáp thật rõ ràng. 

TỔNG HỢP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1/ Làm thế nào để thay đổi thông tin liên hệ của Nhà hàng?

👉 Trả lời: Hiện Đối tác đã có thể dễ dàng điều chỉnh thông tin cửa hàng trực tiếp trên ứng dụng GrabMerchant bằng cách: 

Đối tác có thể tham khảo thêm những thông tin khác có thể thay đổi tại nút “Quán” đầy đủ và chi tiết tại đây

2/ Cách thức đăng ký của các chương trình khuyến mại là gì? 

👉 Trả lời: Có 2 cách để giúp Đối tác đăng ký tham gia chương trình khuyến mại, đó là: 

Cách 1: ĐĂNG KÝ QUA ỨNG DỤNG GRABMERCHANT 

Cách 2: ĐĂNG KÝ QUA EMAIL XÁC NHẬN

Nếu Quý Đối tác có nhu cầu tham gia chương trình XXX vui lòng xem kỹ nội dung trong Điều khoản thanh toán và phản hồi email có tiêu đề  

[GRABFOOD] Đăng ký tham gia Chương trình XXX với nội dung “Tôi đồng ý’’ được gửi đến Đối tác để đăng ký tham gia nhé! 

3/ Tôi muốn liên hệ với Grab phải làm sao? 

👉 Trả lời: Khi Nhà hàng muốn giải đáp các thắc mắc hoặc gặp các vấn đề về hoạt động đơn hàng hay thắc mắc trong quá trình vận hành Nhà hàng…, Đối tác có thể dễ dàng kết nối với nhân viên Grab để được hỗ trợ sớm nhất thông qua 02 cách sau:

💚 Cách 1: Grab Merchant >> Tài khoản >> Liên lạc với Grab >> Đối tác GrabMart/ GrabFood >> Gọi cho Grab

💚 Cách 2: Grab Merchant >> Tài khoản >> Liên lạc với Grab >> Xem lịch sử trò chuyện >> Bắt chuyện ngay

4/ Làm cách nào để thay đổi thực đơn của Nhà hàng? 

👉 Trả lời: Grab hướng dẫn Đối tác thao tác chủ động điều chỉnh thực đơn của Nhà hàng ngay trên ứng dụng GrabMerchant, xem hướng dẫn thao tác chi tiết tại đây

5/ Tôi cần hỗ trợ về hóa đơn và các khoản thanh toán thì phải làm thế nào?

👉 Trả lời: Khi gặp các vấn đề về hóa đơn và thanh toán, Đối tác vui lòng truy cập vào đường dẫn để gửi yêu cầu hỗ trợ "Các vấn đề về Hóa Đơn và Thanh Toán", chọn vấn đề cần hỗ trợ, điền đầy đủ và chính xác thông tin cần hỗ trợ tại: http://grb.to/hoadonvathanhtoan

Hoặc liên hệ ngay với Grab theo 2 cách đã hướng dẫn ở mục 3. 

6/ Khi gặp các vấn đề mâu thuẫn với Đối tác Tài xế, tôi có thể phản ánh qua đâu?

👉 Trả lời: Đối tác vui lòng truy cập vào đường dẫn "Phản ánh về tài xế GrabFood", sau đó điền đầy đủ thông tin, Grab sẽ hỗ trợ Đối tác giải quyết vấn đề tại: http://grb.to/hotromex

Hi vọng bài tổng hợp trên sẽ giúp ích Đối tác trong quá trình vận hành, nếu gặp bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ nào khác Đối tác có thể liên hệ Trung tâm trợ giúp ngay tại ứng dụng GrabMerchant hoặc Cộng đồng Đối tác Nhà hàng GrabFood (Trang chính thức)

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả cùng Grab! 

Trân trọng,
⁠Đội ngũ Grab.

Về chúng tôi

Công ty TNHH Grab

Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Mã số doanh nghiệp: 0312650437

Đại diện pháp luật: Alejandro Osorio

Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành

Theo dõi chúng tôi và tiếp tục cập nhật
© Grab 2010 - 2025