GrabMerchant | Ra mắt tính năng “Xác nhận đơn hàng”

Quý Đối tác thân mến, 

Nhằm mục đích hỗ trợ Đối tác vận hành một cách tốt nhất, đảm bảo an toàn trong thời điểm hiện tại, từ ngày 31/10/2021, Grab triển khai thử nghiệm tính năng “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG”.

Đây là tính năng đơn hàng mới trên ứng dụng GrabMerchant, giúp Đối tác có thể tăng thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng, hạn chế tình trạng tập trung đông và hủy đơn từ Đối tác Tài xế. Bên cạnh đó, Đối tác Nhà hàng vẫn có thể đảm bảo thời gian giao hàng đến tay người dùng.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Đối tác vui lòng chuẩn bị đơn hàng ngay khi nhận được thông báo trên ứng dụng 
• Sau khi hoàn thành đơn hàng, Đối tác hãy nhấn nút “Sẵn sàng”/ "Đã hoàn thành" để chuyển đổi trạng thái đơn hàng và ứng dụng sẽ chuyển thông tin đến Đối tác Tài xế
• Nếu thời gian Đối tác chuẩn bị đơn hàng quá lâu, đơn hàng có thể bị trì hoãn hoặc sẽ tốn thời gian (hơn dự kiến) để ứng dụng phân bổ cho Đối tác Tài xế. 

Chúc Quý Đối tác hoạt động hiệu quả và tăng trưởng doanh thu cùng Grab! 

Trân trọng,
Đội ngũ Grab. 

--------------------------------

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1/ Tính năng “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG” là gì?

>> Đây là tính năng đơn hàng mới từ Grab. Với tính năng này, Đối tác Nhà hàng có thể tăng thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng và ứng dụng chỉ thông báo cho Đối tác Tài xế khi Cửa hàng đã hoàn tất việc chuẩn bị và nhấn nút “sẵn sàng” trên Ứng dụng GrabMerchant.

2/ Lợi ích của tính năng “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG” là gì?

>> Đây là tính năng nhằm tối ưu vận hành và đảm bảo an toàn cho Đối tác Nhà hàng, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh hiện tại. Lợi ích của tính năng bao gồm:

• Tăng thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng

• Giảm thời gian chờ và hạn chế tình trạng hủy đơn từ Đối tác Tài xế

• Đảm bảo thời gian giao hàng cho người dùng

3/ Tôi có thể sử dụng tính năng “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG” trên GrabMart bằng cách nào?

>> Đối tác vui lòng liên hệ nhân viên hỗ trợ tại khu vực đang hoạt động, hoặc có thể để lại tin nhắn tại mục Trung tâm hỗ trợ để Grab liên hệ đến Đối tác.

4/ Tính năng đơn hàng này có ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cho người dùng không?

>>Tính năng “XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG” sẽ không ảnh hưởng đến thời gian giao hàng đến người dùng.

Ứng dụng chỉ thông báo thời gian giao hàng cho người dùng khi đã có thông tin Đối tác Tài xế nhận đơn.