GrabMerchant | Tính năng mới: Tự cập nhật hình ảnh Nhà hàng

Quý Đối tác thân mến,

Từ ngày 07/12/2023, Grab sẽ điều chỉnh quy trình cập nhật hình ảnh trên Hồ sơ Quán, cụ thể như sau:

✅ Rút ngắn thời gian xét duyệt và thông báo kết quả

✅ Hiển thị thông báo hình ảnh chưa hợp lệ ngay tại ứng dụng GrabMerchant

Với nâng cấp này, quy trình cập nhật và xét duyệt hình ảnh sẽ diễn ra toàn bộ trên ứng dụng GrabMerchant, từ đó giúp Đối tác tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn trong quá trình vận hành. 

Cập nhật ứng dụng GrabMerchant lên phiên bản mới nhất (phiên bản 4.90.2) để trải nghiệm tính năng. 

Chi tiết cập nhật: 

LỢI ÍCH TÍNH NĂNG CẬP NHẬT HÌNH ẢNH

Đối tác có thể sử dụng tính năng để cập nhật Ảnh bìa, Ảnh đại diện của Nhà hàng trên ứng dụng, cụ thể: 

HƯỚNG DẪN THAO TÁC

Sau khi đăng tải ảnh:

Lưu ý: Trường hợp Đối tác nhận được ưu đãi truyền thông nhãn dán, khung hình khuyến mại thông qua các chương trình khuyến mại: Chiến dịch tiêu điểm: Grab Ngon Rẻ, Deal toàn năng - săn vạn đơn,... khi thao tác thay đổi hình ảnh, tạm thời Nhà hàng sẽ bị mất hiển thị ưu đãi. Ưu đãi sẽ được cập nhật lại chậm nhất vào ngày hôm sau. 

Nếu thời gian chờ đợi lâu hơn, Đối tác vui lòng liên hệ Trung tâm Trợ giúp ngay trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ kịp thời. 

1. Thời gian xét duyệt cho một lần yêu cầu là trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xét duyệt, Đối tác KHÔNG thể đăng tải thêm hình ảnh mới hay chỉnh sửa hình ảnh đã đăng.

     2. Đảm bảo các tiêu chuẩn về hình ảnh đăng tải lên theo tiêu chí sau: 

• Độ phân giải (pixel) tối thiểu và tỉ lệ ảnh:
• Ảnh hiển thị có độ phân giải: 700×700 pixel
• Ảnh bìa có độ phân giải: 1350×750 pixel
• Biểu tượng (logo) có độ phân giải: 700×700 pixel
• Độ phân giải tối đa được phê duyệt: 5000×5000 pixel cho các loại hình ảnh
• Dung lượng tối đa được phê duyệt: 5MB

     3. Lưu ý chỉnh sửa hình ảnh với các thao tác đơn giản như xoay trái/ phải, chỉnh tỉ lệ, chỉnh sáng cho hình để hình ảnh phù hợp tiêu chí và dễ dàng được duyệt hơn.

    4. Các hình ảnh không hợp lệ:

Ngoài hình ảnh, Đối tác còn có thể tự cập nhật các thông tin như Thời gian hoạt động, Vị trí trên bản đồ, Liên lạc ngay tại trang chủ ứng dụng GrabMerchant.

HƯỚNG DẪN THAO TÁC

Đối tác có thể tự điều chỉnh thông tin Nhà hàng bằng 1 trong 2 cách đây:
Cách 1: Truy cập tại nút “Quán” ở trang chủ ứng dụng GrabMerchant (Áp dụng cho tài khoản Chủ cửa hàng và Quản lý)

Cách 2: Truy cập tại “Khác” (Áp dụng cho tài khoản Thu ngân)

Đối tác có thể nhấn vào xem thêm để tìm hiểu thêm về Tự cập nhật hình ảnh của Nhà hàng.

Bên cạnh bổ sung về tính năng chủ động cập nhật thông tin, ở lần thay đổi này, Grab còn có một số cập nhật nhằm giúp Đối tác tối ưu hóa việc quản lý Nhà hàng. Cụ thể như sau:

– Sắp xếp lại giao diện chi tiết của mục “Hồ sơ cá nhân” và “Cài đặt ứng dụng”

– Cập nhật giao diện mục “Khác”

Với những tính năng được Đối tác thường xuyên sử dụng sẽ được đưa ra ngoài màn hình, giảm bớt các bước thao tác, dễ dàng tìm kiếm hơn. Chi tiết cập nhật:

1/ Cập nhật giao diện mục “Cài đặt ứng dụng”

2/ Cập nhật giao diện mục “Hồ sơ cá nhân”

3/ Cập nhật giao diện tại mục “Khác”

----------------------------------------------------

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1/ Tính năng này có được áp dụng với tất cả các Nhà hàng không?

>> Trả lời: CÓ. Từ 06/12/2022, tính năng đã áp dụng cho toàn bộ Nhà hàng, cập nhật ứng dụng GrabMerchant lên phiên bản mới nhất để có thể sử dụng tính năng

2. Nhà hàng có thể cập nhật mới những thông tin nào?

>> Trả lời: Các thông tin có thể chỉnh sửa bao gồm: Ảnh đại diện, ảnh bìa

3. Tôi cần lưu ý gì về tiêu chuẩn độ phân giải cho hình ảnh?

>> Trả lời: Các loại hình ảnh cần có độ phân giải tối thiểu như sau:

Ảnh đại diện: 700x700px

Ảnh bìa: 1350x750px

Biểu tượng (logo): 700x700px

Độ phân giải tối đa được phê duyệt: 5000x5000px cho các loại hình ảnh.Dung lượng tối đa được phê duyệt: 5MB cho các loại hình ảnh.

4. Thời gian xét duyệt từ lúc Nhà hàng tải hình ảnh lên ứng dụng đến lúc được Grab phê duyệt mất bao lâu?

>> Trả lời: Hình ảnh sẽ được xét duyệt trong 2 đến 3 ngày làm việc Lưu ý: Trong thời gian chờ xét duyệt, Đối tác sẽ KHÔNG thể đăng tải thêm hình ảnh mới hay chỉnh sửa hình ảnh đã đăng.

5. Làm thế nào để Đối tác biết hình ảnh của Nhà hàng đã được duyệt?

>> Trả lời: Kết quả phê duyệt được gửi về địa chỉ email Đối tác đăng ký với Grab. (Xem lại bước 5 của bài viết này về chi tiết thông báo cập nhật hình ảnh thành công)

Đối tác sẽ nhận được thông báo về kết quả hình ảnh chưa được duyệt qua địa chỉ email đăng ký với Grab kèm hình ảnh, lý do vì sao không được duyệt.

6. Nếu hình ảnh không đạt, thời gian chỉnh sửa và xét duyệt lại là bao lâu?

>> Trả lời: Đối tác có thể đăng tải hình mới ngay lúc nhận được thông báo hoặc tối đa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo không được xét duyệt.

Lưu ý: Hình ảnh mới vẫn sẽ được duyệt theo quy trình trong 2-3 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc về tính năng này, Anh/ Chị vui lòng liên hệ qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng GrabMerchant hoặc nhóm Facebook Cộng đồng Đối tác Nhà hàng Grab (Trang chính thức) để được giải đáp.

Hy vọng cập nhật mới này sẽ giúp Đối tác có hồ sơ Nhà hàng đẹp và vận hành hiệu quả hơn. 

Chúc Đối tác kịp thời nắm bắt cơ hội tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Trân trọng,
⁠Đội ngũ Grab.