Quý Đối tác thân mến,

Nhằm đồng hành cùng Đối tác nâng cao chất lượng vận hành, đồng thời ghi nhận và tôn vinh những nỗ lực dịch vụ xuất sắc của Đối tác, Grab triển khai chương trình Tạp Dề Vàng phiên bản 2.0. Phiên bản được thiết kế theo cơ chế xếp hạng. Ở mỗi thứ hạng, Đối tác sẽ mở khóa các quyền lợi hấp dẫn tương ứng.

THÔNG TIN CHI TIẾT

Tất cả các Đối tác Nhà hàng GrabFood nhận được thông báo từ chương trình và hoạt động cùng GrabFood từ 90 ngày trở lên (bắt đầu hiển thị và xét duyệt từ ngày 01 của tháng xét duyệt tiếp theo).

Toàn quốc. 

1. Thời gian triển khai: Từ ngày 01/7/2026 đến khi có thông báo mới từ Grab.

(Chương trình đã được triển khai thử nghiệm với một số Đối tác từ ngày 05/3/2026).

2. Thời gian xét duyệt: Trong vòng 01 tháng (từ ngày 01 hàng tháng đến ngày cuối cùng của tháng đó).

3. Thời gian áp dụng/kết thúc quyền lợi: Từ ngày 03 của tháng tiếp theo (T+1) đến hết tuần đầu tiên của tháng sau đó (T+2):

• Các quyền lợi (tương ứng với danh hiệu đạt được) bắt đầu hiệu lực.

• Các quyền lợi (tương ứng với danh hiệu chưa đạt) kết thúc.

Lưu ý: Trong trường hợp ngày 03 là cuối tuần hoặc ngày lễ, Tết các quyền lợi được áp dụng/ kết thúc sẽ có hiệu lực vào ngày làm việc tiếp theo.

Thứ hạng càng cao, quyền lợi càng nhiều. Vì vậy, Đối tác hãy nỗ lực cải thiện vận hành để thăng hạng.

Lưu ý: 

• Trong trường hợp Đối tác không đạt tiêu chí tối thiểu của chương trình Tạp Dề Vàng (hạng Cơ Bản), Đối tác được xem là chưa đủ điều kiện để tham gia các chiến dịch (Chiến dịch Tiêu điểm/ Chiến dịch Đa tầng) có sự đồng tài trợ từ Grab. 
• Nếu Đối tác có các chiến dịch này đang diễn ra, Grab buộc phải tạm dừng các chiến dịch cho đến khi Đối tác đạt tối thiểu Hạng Cơ Bản. Việc tạm dừng này không làm phát sinh các nghĩa vụ liên quan cho đối tác và được hệ thống thực hiện tự động.

• Nếu Đối tác chưa tham gia (các) chiến dịch này, (các) chiến dịch sẽ không còn hiển thị trong phần “Tạo chiến dịch” của mục “Marketing” trên ứng dụng GrabMerchant từ ngày 01 của tháng kế tiếp.

Mến chúc Quý Đối tác kinh doanh thịnh vượng và đạt được thứ hạng cao nhất!

Trân trọng,

Đội ngũ Grab

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Người dùng sẽ nhận diện thứ hạng Tạp Dề Vàng của Nhà hàng như thế nào? 

Nhà hàng đạt Tạp Dề Vàng sẽ có huy hiệu màu vàng hiển thị nổi bật trên trang tìm kiếm, đồng thời xuất hiện trên trang thực đơn. Trong khi đó, Tạp Dề Bạc chỉ hiển thị huy hiệu trên trang thực đơn.

2. Vì sao nhà hàng của tôi chỉ hiển thị huy hiệu Quán Trứ Danh, không hiển thị huy hiệu Tạp Dề Vàng trên trang tìm kiếm (của GrabFood) dù nhà hàng đã đạt các tiêu chí xét duyệt?

Trong trường hợp Đối tác đạt danh hiệu Tạp Dề Vàng và Quán Trứ Danh cùng lúc, hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị huy hiệu cao hơn là Quán Trứ Danh. Các danh hiệu sẽ được hiển thị đầy đủ trên trang thông tin chi tiết của nhà hàng. 

3. Vì sao tôi không tìm thấy trang theo dõi hiệu suất của chương trình Tạp Dề Vàng trên ứng dụng GrabMerchant?

Trong một số trường hợp Đối tác có thể không tìm thấy mục Tạp Dề Vàng trên ứng dụng GrabMerchant, các trường hợp này bao gồm:

• Nhà hàng mới: Đối tác tham gia hoạt động trên GrabFood chưa đủ 90 ngày.

• Thay đổi thông tin kinh doanh: Đối tác vừa thay đổi thông tin kinh doanh của nhà hàng và hệ thống hiển thị lại với hồ sơ nhà hàng mới.

Lời khuyên: Đối tác vui lòng kiểm tra lại trang Tạp Dề Vàng vào tháng kế tiếp. Trong thời gian này, Đối tác hãy tiếp tục duy trì và cải thiện hiệu suất vận hành của nhà hàng.

Nếu không thuộc 02 trường hợp trên, có thể hệ thống đang cần thêm thời gian để cập nhật dữ liệu, Đối tác vui lòng thoát hẳn và vào lại ứng dụng một lần nữa.

4. Điều gì sẽ xảy ra nếu Nhà hàng không đạt hạng Cơ Bản?

Đối với những nhà hàng chưa đạt tiêu chuẩn vận hành cơ bản (Hạng Cơ Bản), các Chiến dịch Tiêu điểm có Grab đồng tài trợ sẽ tự động tạm ngừng/không hiển thị cho đến khi Đối tác cải thiện các chỉ số vận hành và đạt tiêu chí xét duyệt từ Hạng Cơ Bản trở lên trong những tháng tiếp theo.

5. Phiên bản mới có thay đổi tiêu chí xét duyệt so với phiên bản trước đây không?

Không. Phiên bản mới vẫn áp dụng các tiêu chí xét duyệt như trước; điểm khác biệt là các tiêu chí được phân cấp theo thứ hạng.