Quản lý đơn hàng ngay! CHI TIẾT TẠI ĐÂY

Quý Đối tác Nhà hàng thân mến,

Tình trạng hết món luôn là một trong những trở ngại trong quá trình vận hành của các Đối tác Nhà hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm đặt món của người dùng, mà còn làm tăng tỷ lệ hủy đơn và ảnh hưởng đến cơ hội cải thiện doanh thu của Nhà hàng.

Từ ngày 07/7/2025, Grab triển khai thử nghiệm tính năng Gợi ý món thay thế thông minh, cho phép Đối tác đưa ra các gợi ý món ăn phù hợp thay thế cho những món đã hết, giúp người dùng có quá trình trải nghiệm dịch vụ liền mạch, từ đó nâng cao mức độ hài lòng với Nhà hàng.

  • Đối tượng áp dụng thử nghiệm: Các Đối tác nhận được thông báo từ Grab tại mục tin nhắn của ứng dụng GrabMerchant. 

  • Thời gian thử nghiệm: Từ ngày 07/7/2025 đến ngày 21/7/2025.

 Lưu ý: Đối tác vui lòng cập nhật ứng dụng GrabMerchant lên phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng này.

Nếu Đối tác có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ Trung tâm Trợ giúp trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ.

Chúc Đối tác kinh doanh hồng phát!

Trân trọng, 

Đội ngũ Grab

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Nếu người dùng không phản hồi, không đổi thành các món thay thế được gợi ý, tôi phải làm sao?

Trong trường hợp người dùng không phản hồi, không tiến hành thay đổi món, Đối tác có thể chủ động gọi và xác nhận với người dùng về đơn hàng. Sau đó Đối tác thực hiện đơn hàng theo quy trình thông thường.

Tính năng này có bắt buộc mọi Nhà hàng sử dụng không?

Không bắt buộc. Đối tác có thể chủ động sử dụng tính năng theo nhu cầu của Nhà hàng. 

Chúng tôi khuyến khích Đối tác sử dụng tính năng này để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người dùng, từ đó giảm tỷ lệ hủy đơn, cải thiện cơ hội doanh thu.

Về chúng tôi

Công ty TNHH Grab

Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Mã số doanh nghiệp: 0312650437

Đại diện pháp luật: Alejandro Osorio

Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành

Theo dõi chúng tôi và tiếp tục cập nhật
© Grab 2010 - 2025