Quý Đối tác thân mến, 

Với mục đích thuận tiện hỗ trợ cho quý Đối tác tài xế (4 bánh và 2 bánh) và Đối tác Nhà hàng khi gặp khó khăn trong quá trình vận hành trên ứng dụng Grab. Grab cập nhật địa chỉ và thời gian làm việc của các điểm hỗ trợ Grab trên toàn quốc như sau:

Đầu mục hỗ trợ:

A.

• Tuyển dụng và đăng ký Đối tác mới
• Bổ sung giấy tờ/ hồ sơ hoạt động, Giấy phép lái xe (GPLX), Lý lịch tư pháp (LLTP), Phù hiệu hợp đồng (PHHĐ)
• Tái kích hoạt tài khoản hoạt động (chỉ áp dụng đối với Đối tác lâu ngày không hoạt động)
• Các yêu cầu chuyển dịch vụ/ đổi xe/ chuyển vùng/ chuyển đổi Hợp tác xã (HTX)

B.

• Tuyển dụng và đăng ký Đối tác mới (chỉ áp dụng đối với điểm hỗ trợ Bình Dương và Đồng Nai)
• Hỗ trợ vận hành các Đối tác đang hoạt động, thắc mắc tài khoản.
• Hỗ trợ mua thêm đồng phục.
• Hướng dẫn mở thêm dịch vụ GrabExpress, GrabFood.
• Bàn giao tài sản, hàng hóa và thức ăn.
• Xử lý trao đổi vi phạm Quy Tắc Ứng Xử (QTUX).
• Thanh lý hợp đồng.
• Bổ sung hồ sơ/giấy tờ hoạt động, chỉ nhận giấy phép lái xe (GPLX), Lý Lịch Tư Pháp (LLTP).

Đầu mục hỗ trợ:

C.

• Tuyển dụng và đăng ký Đối tác mới.
• Hỗ trợ vận hành các Đối tác đang hoạt động, thắc mắc tài khoản.
• Hỗ trợ mua thêm đồng phục.
• Hướng dẫn mở thêm dịch vụ GrabExpress, GrabFood.
• Bàn giao tài sản, hàng hóa và thức ăn.
• Xử lý trao đổi vi phạm Quy Tắc Ứng Xử (QTUX).
• Thanh lý hợp đồng.
• Bổ sung hồ sơ/giấy tờ hoạt động, nhận Giấy Phép Lái Xe (GPLX), Lý Lịch Tư Pháp (LLTP), Phù Hiệu Hợp Đồng (PHHĐ).
• Tái kích hoạt tài khoản hoạt động (chỉ áp dụng với Đối tác lâu ngày không hoạt động).
• Các yêu cầu Chuyển dịch vụ/Đổi xe/Chuyển vùng/Chuyển đổi Hợp tác xã (HTX)

D.

• Hỗ trợ vận hành các Đối tác đang hoạt động

Ngoài ra, với tôn chỉ luôn sẵn lòng hỗ trợ Đối tác chu toàn và tận tâm nhất trong mọi tình huống, đặc biệt là đối với các Đối tác cần làm các thủ tục pháp lý/ bổ sung giấy tờ/ thay đổi dịch vụ/gửi yêu cầu tái kích hoạt tài khoản…v.v tại Văn phòng tuyển dụng của Grab, Grab xin lưu ý Đối tác thông tin quan trọng như sau:

• Việc đăng ký thủ tục tại Bộ phận Tuyển dụng của Grab là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ, Đối tác không phải trả thêm bất kì lệ phí nào khác. Nếu có bất kỳ cá nhân/tổ chức không thuộc Grab yêu cầu Đối tác phải nộp những khoản chi phí nằm ngoài quy định, vui lòng liên hệ ngay với Grab để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

LƯU Ý:

• Văn phòng tuyển dụng không hỗ trợ Đối tác xử lý các khó khăn trong quá trình vận hành. Đối tác cần hỗ trợ vui lòng đến các ĐIỂM HỖ TRỢ ĐỐI TÁC để được trợ giúp.

• Tùy vào thời điểm, thời gian tiếp nhận tại điểm hỗ trợ có thể kéo dài hơn bình thường. Do đó, để được hỗ trợ tốt nhất, các vấn đề có thể xử lý gián tiếp, Đối tác có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại mục Trung tâm trợ giúp  trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ.

• Điểm hỗ trợ Nghệ An tại địa chỉ ngõ 63, nhà số 2 đường Hoàng Phan Thái, P. Nghi Phú, Tp. Vinh, Nghệ An ngừng hoạt động từ ngày 29/04/2023.

  Grab vẫn tiếp tục hỗ trợ các yêu cầu của Đối tác Nhà Hàng GrabFood và Thương nhân GrabMart qua các kênh hỗ trợ trực tuyến như:
  1. Kênh Zalo: Group Zalo hỗ trợ Đối tác GrabFood, GrabMart: https://zalo.me/g/hmexpl117

  2. Tại mục Trợ giúp trên ứng dụng GrabMerchant

  Đối tác có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tại mục Trung tâm trợ giúp  trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ.

Mến chúc Đối tác vận hành hiệu quả cùng Grab.

Trân trọng,
⁠Đội ngũ Grab.