Quý Đối tác thân mến,
Nhằm tuân thủ các quy định của luật Thương Mại Điện Tử 2025 (hiệu lực từ ngày 01/7/2026), Grab thông báo áp dụng Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền cho các giao dịch trên nền tảng Grab. Chính Sách này quy định về quyền và nghĩa vụ của các Đối tác Thương nhân Grab trong quá trình giải quyết yêu cầu trả hàng và hoàn tiền của Người Dùng.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Thời gian hiệu lực: Từ ngày 01/7/2026.
Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác Thương nhân Grab trên toàn quốc.
MỘT SỐ NỘI DUNG TÓM LƯỢC CỦA CHÍNH SÁCH1. Quy định về điều kiện Sản Phẩm mà Thương nhân cần phải nhận lại và/hoặc hoàn tiền khi có yêu cầu từ Người Dùng; 2. Quy trình phối hợp với Grab trong việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu trả hàng, hoàn tiền của Người Dùng; 3. Phương thức trả hàng, hoàn tiền; 4. Chi phí hoàn trả của các bên,... |
Nếu Quý Đối tác có thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ Trung tâm Trợ giúp trên ứng dụng GrabMerchant để được hỗ trợ.
Grab chân thành cảm ơn sự hợp tác và đồng hành của Quý Đối tác.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
Trong bài viết này
undefined