Grab | Trọn bộ bí kíp vận hành Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4-1/5/2023 suôn sẻ

Quý Đối tác thân mến, 

Nhắm mắt thấy mùa hè, chớp mắt thấy Đại Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5 đã cận kề. Đối tác đã sẵn sàng để bước vào chặng đua doanh thu dịp Lễ này chưa? Cùng điểm lại những thông tin cần lưu ý để vận hành thật tốt Đối tác nhé!

⭐ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI ⭐

Dịp Lễ này hãy để “con trai bà phát phát phát deal” gửi đến Đối tác Lịch đăng ký tất tần tật các chương trình khuyến mại dịp Lễ. Đừng quên đăng ký tham gia các chương trình khuyến mại để “bứt phá” doanh thu nhé Đối tác ơi! 

LƯU Ý: 

• Để tham gia các chương trình Khuyến mại trên Đối tác vui lòng kiểm tra email có tiêu đề “[GrabFood] Xác nhận tham gia chương trình <Tên chương trình>” và nhấn nút Tôi đồng ý để đăng ký tham gia

• Chương trình Đại Lễ lớn - GrabFood đãi tiệc to, GrabMeow ở đâu thấy “deal” ở đó, Triệu món 33k - Lướt hoài không hết, Món đỉnh ưu đãi 10%: Đối tác vẫn có thể đăng ký tham gia hằng tuần tại email xác nhận hoặc mục “Marketing” trên ứng dụng GrabMerchant.

Ngoài những chương trình trên, Đối tác có thể sử dụng tính năng Tự tạo khuyến mại và tính năng Tự tạo Quảng cáo trên ứng dụng GrabMerchant để chủ động kiểm soát chi phí cho cửa hàng trong dịp Lễ

--------------------------------------------------

⭐ LỊCH THANH TOÁN⭐

Nhằm giúp Đối tác hoạt động suôn sẻ và không gián đoạn trong dịp Lễ, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác Lịch Thanh Toán tiền hàng trong dịp Lễ Giỗ Tổ - Giải Phóng Miền Nam và Quốc tế Lao động 2023, cụ thể như sau:

Lưu ý: Trong thời gian trước và sau nghỉ Lễ, số lượng giao dịch tại Ngân hàng tăng cao nên có thể xảy ra tình trạng quá tải lệnh chuyển tiền dẫn đến việc hệ thống sẽ mất nhiều thời gian hơn để xử lý. Quý Đối tác nắm thông tin này để có sự chuẩn bị tốt cho hoạt động kinh doanh của mình

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, Đối tác vui lòng gọi đến Grab thông qua ứng dụng GrabMerchant hoặc gửi thắc mắc vào mục "Các vấn đề về Hóa Đơn và Thanh Toán > Yêu cầu đối soát thanh toán cho Đối tác Nhà Hàng" trên ứng dụng để được hỗ trợ hoặc gửi thắc mắc vào Trung Tâm Trợ Giúp để được hỗ trợ.

--------------------------------------------------

⭐ VẬN HÀNH ⭐

Đại Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5 này, chắc hẳn Đối tác đã lên kế hoạch phát triển trưởng doanh thu cho cửa hàng của mình rồi đúng không nào? Vậy còn thông tin gì Đối tác cần lưu ý? Hãy để Grab chia sẻ đến Đối tác công thức tối ưu cơ hội tăng đơn dịp Lễ nhé! 

Những bữa tiệc vào dịp Lễ thường sẽ tăng cao hơn bình thường, chính vì thế hãy cùng ôn lại công thức sau để có cơ hội đón bão đơn Đối tác nhé!

Thực đơn rõ ràng + Hình ảnh bắt mắt + Chia sẻ đường dẫn rộng khắp + Tạo combo món ăn phục vụ dịp Lễ = Kích thích nhu cầu mua hàng của người dùng

Vậy Đối tác có biết làm sao để có được các “số hạng” trên để đạt được “tổng” là Tăng sự hài lòng và kích thích nhu cầu của người dùng? Grab xin giải đáp cụ thể như sau: 

a/ Thực đơn rõ ràng, hình ảnh bắt mắt: 

Với tính năng Tự chỉnh sửa thực đơn (tại nút Thực đơn trên trang chủ ứng dụng GrabMerchant) Đối tác có thể chỉnh sửa, thay thế, thêm hình ảnh/ tên/ danh mục món ăn, thực đơn

b/ Chia sẻ đường dẫn rộng khắp:

Để quán mình xuất hiện trên mọi mặt trận, “viral” rộng khắp bằng cách chia sẻ mạnh sẽ đường dẫn bán hàng của quán mình trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram,... nhé Đối tác ơi!  

c/ Mở bán combo món ăn phục vụ dịp Lễ

Hãy tận dụng thật tốt những tính năng trên để có cơ hội “bão đơn” dịp Lễ nhé, ngoài ra Grab mách Đối tác: sự tin yêu từ người dùng cũng chính là chìa khóa nhằm hỗ trợ tăng đơn. Chỉ số sao cao sẽ giúp giữ chân người dùng cũ và tạo ấn tượng tốt với người dùng mới. Cùng tìm hiểu rõ hơn ở phần tiếp theo nhé!

Dịp Lễ này để có cơ hội chiếm trọn niềm tin yêu từ Người dùng, Đối tác cần chuyên nghiệp trong từng khâu vận hành, bằng cách: 

Ngoài ra, Đối tác cũng có thể tận dụng tốt các chương trình khuyến mại, tính năng Tự tạo Quảng cáo để tiếp cận nhiều người dùng, tăng khả năng chuyển đổi đơn hơn nữa!

Đối tác có thể tận dụng ưu điểm nổi bật sau của các chương trình khuyến mại, Tự tạo Quảng cáo để bổ trợ vào công thức tăng đơn dịp Lễ. Những chương trình khuyến mại Đối tác có thể tham khảo 

⭐ MegaSale Summer: Nắng mưa thất thường - Grab giao cho sướng

⭐ GrabMeow ở đâu, thấy “deal” ở đó

⭐ Món đỉnh ưu đãi 10% 

⭐Triệu món 33k - Lướt hoài không hết

Ngoài ra, Đối tác có thể tận dụng tính năng Tự tạo Khuyến mại/ Quảng cáo thông qua mục “Marketing” trên ứng dụng GrabMerchant để thiết lập khuyến mại/ quảng cáo dành riêng cho quán. 

Để vận hành suôn sẻ trong dịp Đại Lễ 30/4 - 01/5 sắp đến, Đối tác hãy chuẩn bị để cân bằng giữa lượng hàng mà cửa hàng có và nhu cầu người dùng để đảm bảo chất lượng, tránh những tổn hao không đáng có nhé!

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG QUẢN LÝ SỐ LƯỢNG BÁN RA

Vào những ngày thường nói chung và dịp Lễ nói riêng vệ sinh an toàn thực phẩm là vấn đề rất quan trọng và phải được đặt ưu tiên hàng đầu, bởi:

Quý Đối tác hãy lưu ý các mẹo này để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cho cửa hàng để cải thiện dịch vụ nhé! 

Nằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của Người dùng, Đối tác vui lòng lưu ý những Quy định bắt buộc khi cập nhật sản phẩm và tránh kinh doanh những mặt hàng cấm theo quy định của Pháp luật hoặc/và Grab. Cụ thể: 

Đối tác vui lòng lưu ý để tránh những sai phạm không đáng có, Đối tác cần:

⛔ Xóa các sản phẩm có liên quan đến động vật hoang dã khỏi thực đơn trên ứng dụng, Grab sẽ tiến hành xóa/ chặn các sản phẩm cấm khỏi thực đơn của Đối tác.

⛔ KHÔNG thực hiện các hành vi kinh doanh mặt hàng cấm được quy định tại điều A4, mục 9.f của Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Nhà hàng (“Bộ QTUX) và điều IV, mục 24.f của Bộ Quy tắc Ứng xử dành cho Thương nhân. Mọi hành vi tiếp tục vi phạm điều trên, Grab sẽ tiến hành xử lý theo đúng quy định.

Mến chúc Đối tác tận dụng tốt cơ hội tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Vào dịp Lễ lượng Người dùng, Đối tác Tài xế…đến cửa hàng thường tăng cao hơn bình thường. Nhằm mục đích bảo vệ tài sản, tư trang của Đối tác, Grab đưa ra một số mẹo giúp Đối tác bảo quản tốt tài sản, tư trang cá nhân tại Cửa hàng như sau:

Trong trường hợp Đối tác gặp phải phản ứng tiêu cực từ Đối tác Tài xế, Đối tác có thể phản ánh lên Trung tâm trợ giúp của Grab. Grab sẽ ghi nhận và giải quyết sự cố theo đúng quy trình. Grab khuyến khích Đối tác nên bình tĩnh, hạn chế tối đa những tranh cãi tiêu cực... dẫn đến các mâu thuẫn không đáng có về sau.  

Để đảm bảo môi trường ôn hòa cùng vận hành an toàn trong mùa Đại Lễ 30/4-01/5/2023, Grab khuyến khích Đối tác hãy chú ý giữ bình tĩnh trong mọi trường hợp. “Một điều nhịn, chín điều lành”

Grab khuyến khích Quý Đối tác chuẩn bị kỹ càng nguyên vật liệu để hoạt động vào giờ cao điểm, giữ bình tĩnh trong mọi trường hợp, và luôn chú ý vấn đề VSATTP. Nếu Đối tác Tài xế/người dùng cư xử không đúng mực hãy liên hệ trực tiếp Grab để được hỗ trợ xử lý tốt nhất Đối tác nhé! 

Grab hy vọng với hướng dẫn xử lý trong vận hành trên, Đối tác sẽ có thêm cách thức xử lý tốt các vấn đề tại cửa hàng, tránh làm gián đoạn hoạt động trong dịp Lễ.

Tay và dụng cụ bếp luôn là những bộ phận và vật dụng được sử dụng và tiếp xúc nhiều nhất mỗi ngày. Vì vậy để đảm bảo an toàn phòng tránh dịch bệnh và bảo vệ cho chính mình và người dùng, Đối tác hãy nhớ thường xuyên làm những điều sau nhé:

👌 Luôn đeo khẩu trang
👌 ⁠Rửa tay thường xuyên
👌 ⁠Vệ sinh gian bếp, dụng cụ nấu ăn hàng ngày
Vận hành an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab!

--------------------------------------------------

⭐ TÍNH NĂNG ⭐

Vào dịp lễ này nếu Đối tác có lịch nghỉ ngơi một vài ngày, hay chỉ mở bán vào một số khung giờ nhất định? Hãy cùng điểm lại cách thức sử dụng tính năng Giờ hoạt động để hỗ trợ Đối tác linh hoạt các hoạt động trên nhé! 

Khi cửa hàng rơi vào trạng thái quá tải dịp Lễ, nếu tiếp tục nhận đơn sẽ khiến Người dùng chờ lâu hơn dự kiến và không hài lòng, khi ấy hãy thiết lập ngay tính năng trạng thái bận để:

✔️ Giúp Đối tác cài đặt chính xác hơn trạng thái của cửa hàng

✔️ Người dùng sẽ biết được chính xác hơn thời gian sẽ nhận được đơn

✔️ Nâng cao trải nghiệm Người dùng 

HƯỚNG DẪN THIẾT LẬP TÍNH NĂNG TRẠNG THÁI BẬN

⭐ KÊNH HỖ TRỢ ⭐

Dịp Lễ này Đối tác cứ an tâm vận hành, đội ngũ Grab sẽ sẵn sàng giải đáp kịp thời khi Đối tác cần, dưới đây là tổng hợp các kênh hỗ trợ dành riêng cho Đối tác: 

Mến chúc Đối tác tận dụng tốt cơ hội tăng trưởng doanh thu cùng Grab!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.