ลูกค้ารัก คนขับเลิฟ เพียงเริ่มเตรียมอาหารก่อนคนขับมาถึง 🛵💖

รู้หรือไม่! หนึ่งในสาเหตุสำคัญของการยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์คนขับเกิดจากการรออาหารที่นานเกินไป เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีบนแอปให้แก่ลูกค้า พาร์ทเนอร์ร้านค้าและคนขับ แกร็บจึงมีการปรับขั้นตอนการเดลิเวอรีรูปแบบใหม่เพื่อจัดสรรเวลาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดปัญหาพาร์ทเนอร์คนขับที่ต้องมารอรับอาหารที่ร้านเป็นเวลานานส่งผลให้ลูกค้าได้รับอาหารที่นานกว่ากำหนด ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มคุณไว้ในร้านโปรด💚

ในขั้นตอนการเดลิเวอรีรูปแบบใหม่ หลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อแล้วร้านค้าสามารถเตรียมอาหารทันทีโดยไม่ต้องกังวลหากพาร์ทเนอร์คนขับยังไม่รับงาน เพราะระบบจะทำการจัดหาพาร์ทเนอร์คนขับให้หากคุณเตรียมคำสั่งซื้อใกล้สำเร็จ เมื่อคุณเตรียมอาหารเสร็จสามารถกดปุ่ม 'พร้อมจัดส่ง' ได้ทันทีเพื่อแจ้งให้ระบบทราบ คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปุ่ม 'พร้อมจัดส่ง' ได้ที่นี่

หมายเหตุ ระยะเวลาในการเตรียมอาหารแต่ละครั้งที่คุณใช้ตั้งแต่ได้รับคำสั่งซื้อจนถึงช่วงเวลาที่คุณกดปุ่ม 'พร้อมจัดส่ง' จะถูกนำไปคำนวณสำหรับเวลาการเตรียมคำสั่งซื้อโดยประมาณในครั้งถัด ๆ ไป เพราะฉะนั้นคุณควรกดปุ่มเมื่อเตรียมอาหารเสร็จแล้วเท่านั้น แกร็บไม่แนะนำให้คุณกดปุ่มก่อนจัดเตรียมเสร็จ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการคำนวณเวลาคาดการณ์ที่ผิดพลาดได้ในอนาคต

• เพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า การเริ่มทำอาหารก่อนคนขับมาจะช่วยลดจำนวนการยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกิดจากการรออาหารนานเกินไป เพราะเริ่มจัดสรรหาพาร์ทเนอร์คนขับให้มารับหลังจากที่ร้านค้าเริ่มเตรียมอาหารไปแล้วจะช่วยให้พาร์ทเนอร์คนขับได้รับอาหารทันทีเมื่อมาถึงหน้าร้าน
• เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้าได้รับอาหารในเวลาที่เร็วขึ้น ลูกค้าก็จะได้รับอาหารที่สด ใหม่ และยังร้อนพร้อมเสิร์ฟไม่ต่างจากทานที่ร้าน ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การซื้อที่ดีจากร้านของคุณและอยากกลับมาสั่งซื้ออาหารอีกครั้ง
• ลดจำนวนพาร์ทเนอร์คนขับมารอรับอาหารหน้าร้าน เมื่อพาร์ทเนอร์คนขับไม่ต้องมารอเป็นเวลานานจะช่วยลดความแออัดบริเวณหน้าร้าน และการจัดการคำสั่งซื้อหน้าร้านสำหรับเดลิเวอรีและลูกค้าที่มาทานที่ร้านเป็นระบบมากยิ่งขึ้นด้วย อีกทั้งยังลดปัญหาการโต้แย้งระหว่างร้านค้าและพาร์ทเนอร์คนขับจากการรออาหารเป็นเวลานานอีกด้วย
• ช่วยรักษาผลประโยชน์การเคลม คุณสามารถเริ่มเตรียมอาหารได้เลยโดยไม่ต้องกังวลว่าจะไม่มีพาร์ทเนอร์คนขับมารับ เพราะในกรณีที่ร้านค้าเตรียมอาหารเสร็จแล้วแต่ยังไม่มีพาร์ทเนอร์คนขับมารับ ร้านค้าสามารถยื่นขอเคลมรายการคำสั่งซื้อนั้น ๆ ได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม