Cara mengubah atau membatalkan pesanan

Saat ini, Anda dapat melakukan perubahan atau pembatalan order jika produk yang tersedia tidak lengkap. Kini Aplikasi GrabMerchant menyediakan fitur Ubah Pesanan jika terdapat produk yang tidak lengkap saat order diterima.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengubah pesanan melalui Aplikasi GrabMerchant setelah melakukan konfirmasi kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui Mitra Pengemudi.

Keuntungan fitur Ubah Pesanan adalah:

Perubahan pesanan tercatat semua pihak akan mendapatkan notifikasi
Mengurangi pebatalan order karena dapat mengubah pesanan dengan mudah
Menandai menu sudah habis. Hal ini dapat dilakukan setelah mengubah pesanan selesai dilakukan

Hal yang perlu Anda ketahui seputar penggunaan fitur Ubah Pesanan:

Wajib konfirmasi ke pelanggan
Berlaku untuk metode pembayaran Cash, OVO cash, OVO points, dan credit card.
Total pesanan akhir tidak boleh melebihi 20% dari pesanan awal
Tidak bisa digunakan pada pesanan dengan fitur “Ambil sendiri, Pesanan jumlah Besar, (Pesan Sekaligus) dan Pesanan bareng teman”
Perhitungan ulang promo berlaku
Hanya SATU kali pengeditan diizinkan per pesanan

Terdapat beberapa perubahan yang dapat dilakukan dengan fitur ubah pesanan diantaranya:

Menghapus daftar menu pada pesanan.
Mengganti hidangan.
Mengubah jumlah pemesanan.
Menambahkan item baru Pada pesanan

Pihak konsumen beserta pengemudi akan mendapatkan notifikasi terkait perubahan yang sudah dilakukan oleh pihak toko pada masing-masing aplikasi mereka.