Pesanan Ambil Sendiri (Self Pick Up)

Pesanan Ambil Sendiri (Self Pick-up Order) menjadi solusi praktis bagi konsumen yang ingin menikmati hidangan favorit tanpa harus menunggu di tempat. Dengan tipe pemesanan ini, konsumen dapat memesan lebih dulu melalui aplikasi dan mengambil pesanan langsung di resto, sehingga lebih hemat waktu dan efisien.

1. Minat Tinggi: 60% pengguna Grab di Asia Tenggara ingin menggunakan fitur ini.

2. Tambahan Pendapatan: Meningkatkan penjualan melalui pesanan non-pengiriman.

3. Visibilitas Toko: Toko/Resto Anda akan tampil di halaman khusus Self Pick Up di aplikasi GrabFood atau GrabMart.

4. Efisiensi: Menghemat waktu konsumen dan Resto/Toko.

5. Proses Mudah: Anda hanya perlu memastikan pesanan berlabel "Self Pick Up" siap sesuai waktu estimasi.

• Pesanan diterima seperti biasa, dengan konsumen mengambilnya sendiri.
• Identifikasi pesanan “Ambil Sendiri” melalui:

1. Nota: Terdapat tanda "T" dan waktu pengambilan.
2. Riwayat Pesanan: Label “Ambil Sendiri” di aplikasi GrabMerchant.
3. Laporan Harian: Bagian terpisah untuk pesanan ambil sendiri.

• Mulai siapkan pesanan segera setelah menerima notifikasi “Ambil Sendiri.”

• Jika konsumen tidak mengambil pesanan, isi formulir klaim dengan melampirkan bukti (foto makanan, struk, dan informasi Toko/Resto).

• Fitur Self Pick Up (Ambil Sendiri) hanya menerima metode pembayaran tanpa uang tunai menggunakan OVO. Konsumen tidak dikenakan biaya tambahan, seperti biaya antar atau pelayanan, sehingga hanya membayar sesuai harga pesanan. Semua potongan biaya dan diskon yang telah Anda buat di aplikasi GrabMerchant tetap berlaku, baik untuk pengantaran maupun pesanan ambil sendiri. Jika ingin mendaftarkan Toko/Resto Anda dalam fitur ini, cukup isi formulir yang tersedia di sini.

• Apabila konsumen tidak datang untuk mengambil pesanan, Toko/Resto tetap akan dibayar sesuai pesanan, isi formulir klaim dengan melampirkan bukti (foto makanan, struk, dan informasi Toko/Resto).

• Namun, jika konsumen lupa menggeser tanda “Telah diambil” pada aplikasi, Anda dapat menyelesaikan pesanan sejam setelah estimasi waktu pengambilan. Sistem Grab akan secara otomatis menyelesaikan pesanan dua jam setelah estimasi waktu pengambilan. Demi kenyamanan, disarankan untuk membuang makanan yang sudah disiapkan jika lebih dari dua jam tidak diambil.

Ingin tahu bagaimana memaksimalkan fitur ini untuk meningkatkan pelayanan di Resto Anda? Tonton panduan lengkapnya di video berikut dari GrabAcademy.