FAQ Tentang Produk Grosir

Apakah yang dimaksud dengan produk Grosir pada Grabfood Merchant ?

Penjualan barang atau merchandise kepada pengecer, pengguna bisnis industri, komersial, institusi atau profesional, atau kepada penggrosir lainnya dan jasa terkait. Secara umum, artinya penjualan barang kepada siapa saja selain konsumen biasa.

Apa saja jenis jenis produk Grosir yang ada di Grabfood Merchant ?

• Makanan Segar (Sayuran, Ayam, Telur, Daging, Buah)
• Minuman (Kopi, Teh, Air Mineral, Minuman Siap Minum, Susu, Minuman Instan)
• Sembako (Minyak, Gula dan Garam, Tepung, Beras, Mie Instan)
• Bahan Makanan (Kecap, Saus, Mentega, Makanan Kaleng, Rempah dan Bumbu, Keju)
• Makanan Ringan (Snack, Biskuit dan Wafer, Permen dan Coklat, Kacang)

Bagaimana cara melakukan pemesanan produk Grosir di Grabfood Merchant ?

• Buka menu Grosir dalam aplikasi (menu grosir dapat ditemukan pada tab Akun)
• Pastikan kelurahan yang tertera di atas aplikasi sesuai dengan kelurahan pengantaran
• Pilih kategori barang yang ingin dibeli
• Pilih produk yang Anda inginkan, sesuaikan jumlah barang yang ingin Anda beli, kemudian klik “Masukkan ke Keranjang”
• Masukkan data alamat pengiriman (pastikan lengkapi juga data pinpoint lokasi untuk memperlancar proses pengiriman)
• Konfirmasi harga akhir, kemudian klik Pesan Sekarang.
• Barang akan dikirim 1 hari setelah pengiriman. Lakukan pembayaran kepada supir yang mengantar pesanan Anda

Berapa lama estimasi waktu untuk pengiriman wholesale ? 

Untuk estimasi pengiriman adalah 1x24 jam di hari kerja dari waktu order.

Bagaimana cara saya melakukan pengecekan status transaksi pengiriman ?

Untuk melihat status pesanan, kamu bisa masuk ke menu Riwayat Pesanan, lalu klik transaksi yang kamu inginkan. Status pesanan kamu akan ada di bagian Status Pengiriman. 

Metode pembayaran apa saja yang digunakan untuk wholesale ?

Untuk saat ini hanya tersedia dengan metode pembayaran di tempat / Cash On Delivery (COD).

Pengiriman produk grosir menggunakan kurir internal atau eksternal ?

Untuk pengiriman produk grosir dikirimkan menggunakan kurir internal.

Bagaimana syarat dan ketentuan untuk pengembalian barang ? 

Kamu dapat melakukan pengembalian barang (retur) kepada penjual apabila kondisi barang yang diterima dalam kondisi sebagai berikut:

1. Barang yang sampai tidak sama dengan deskripsi/gambar
2. Komponen barang tidak lengkap
3. Barang cacat/rusak/pecah
4. Jumlah pesanan kurang

Jika terjadi proses refund, bagaimana mekanisme prosesnya ?

Proses refund hanya dapat dilakukan pada saat pengecekan produk bersama pihak pengiriman saat produk diterima dan akan dilakukan secara tunai pada saat penerimaan barang.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk transaksi menjadi gagal, disaat bersamaan terdapat beberapa Merchant yang order dan menyebabkan stok produk jadi kosong pada seller ? 

Kurang dari 5 menit sudah dapat dilakukan kembali.

Apakah dapat mengubah alamat pada order yang telah dibuat ? 

Tidak bisa, namun kamu dapat melakukan pembatalan transaksi langsung melalui aplikasi, kemudian membuat order kembali. Pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi, sebelum seller melakukan pengiriman produk.

Apakah semua merchant dapat membeli produk wholesale ? atau hanya merchant tertentu saja ?  

Saat ini fitur wholesale hanya ditawarkan secara terbatas pada merchant di kota-kota tertentu.