Ada Kendala Mengenai Layanan GROSIR

Pelajari cara mengisi formulir laporan komplain layanan Grosir dan apa yang harus dilakukan setelahnya.

1. Masuk ke artikel ini

2. Isi kolom Nama pemilik dengan nama pemilik toko/resto yang terdaftar

3. Isi kolom Nama toko dengan nama lengkap toko/resto yang terdaftar

4. Isi kolom Nomor HP dengan nomor yang terdaftar atau nomor HP aktif lainnya

5. Isi kolom Email toko dengan alamat email yang terdaftar

6. Pilih Kota tempat toko/resto Anda berada

7. Isi kolom No. Order (Ref.ID)

• Cara mengetahui No. Order (Ref.ID) lewat aplikasi:
  • buka Aplikasi GrabMerchant
  • Masuk ke Home
  • pilih Supplies
  • klik ikon struk belanja di kanan atas layar yang berisi Riwayat Pesanan Grosir
  • pilih pesanan yang hendak Anda laporkan
  • temukan Nomor Order atau Ref. ID pesanan yang dimaksud.
  • klik Salin dan masukkan ke kolom No. Order (Ref.ID) di formulir

• Cara mengetahui No. Order (Ref.ID) bila memesan Grosir lewat operator (telesales):
  • Cek email yang Anda dapat sesaat setelah berhasil melakukan pemesanan Grosir
  • Email tersebut akan berisi nomor order Grosir Anda
  • Masukkan nomor order tersebut ke dalam kolom No. Order (Ref.ID)

8. Jelaskan komplain Anda di kolom Deskripsi

9. Unggah dokumen pendukung laporan lewat tombol Lampiran

contoh: foto yang memperlihatkan kondisi produk atau screenshot detail order

10. Pastikan seluruh kolom form telah terisi dengan benar dan jelas

11. Klik Kirim dan kami akan menerima laporan Anda

Anda akan langsung menerima email mengenai tiket laporan layanan Grosir ini. Tunggu selama 30 menit sejak Anda mengirimkan laporan untuk kelanjutan informasi dan penyelesaiannya.