Siapa yang rindu dengan kegiatan dari GrabFood?
Konferensi virtual yang membahas inovasi bisnis F&B tahunan bagi Mitra GrabFood hadir kembali pada 6 Agustus 2021 dengan nama GrabNext. Tidak hanya disiarkan melalui Zoom, konferensi virtual ini juga disiarkan secara langsung di Facebook @GrabMerchantID dan Youtube Grab Indonesia.
Seperti biasa, lagu Indonesia Raya berkumandang sebelum acara dimulai. Dilanjut dengan kata sambutan oleh Ibu Neneng Goenadi selaku Country Managing Director Grab Indonesia mengenai Strategi Meningkatkan Pertumbuhan UMKM & Landscape Kuliner. Beliau menyampaikan bahwa terdapat 600.000 mitra UMKM mendaftar di GrabFood dan GrabMart. Sementara hasil survei menunjukkan bahwa 33% dari Mitra GrabFood baru pertama kali berjualan secara online. Serta pertumbuhan positif sebesar 31% dari nilai transaksi para mitra UMKM di tahun 2020.
Tidak lengkap rasanya jika tidak dihadiri oleh tamu kehormatan, kan? Bapak Teten Masduki selaku Menteri Koperasi dan Usaha Kecil Menengah menjelaskan bahwa terdapat 3 tantangan bagi para UMKM untuk masuk ke ranah digital, yaitu literasi digital, kapasitas produksi, dan daya saing produk. Untuk itu perlu pendampingan lebih bagi para mitra UMKM untuk memperkuat ketiga hal tersebut. Beliau juga menjelaskan bahwa layanan pesan antar makanan secara online merupakan komponen penting akibat adanya pandemi dan PPKM. Pelanggan tidak hanya mengutamakan praktis namun juga bersih dan adanya protokol kesehatan ketat dalam proses persiapan pesanan. Mereka tidak hanya cari yang murah, namun juga higienis. “Pilihan kuliner yang bergizi dan minuman herbal pun turut meningkat, karena konsumen semakin peduli nutrisi dan juga kesehatan”, ucap beliau.
Dihadiri juga oleh Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Bapak Sandiaga Uno. Dalam kesempatan ini beliau mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak penyelenggara acara yang telah menghadirkan wadah edukasi yang dibutuhkan di tengah pandemi. “Perubahan itu akan konstan, dan kita harus selalu konsisten melakukan vivid, penyesuaian atau adjustment. Saya menamakannya dengan inovasi, adaptasi, dan kolaborasi. Karena bisnis kita hanya bisa survive jika kita terus berinovasi, beradaptasi, dan berkolaborasi”, ucapnya.
Ditutup oleh sambutan dari Bapak Ridzki Kramadibrata, Presiden Grab Indonesia menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh menteri yang telah hadir di acara ini. “Konferensi ini merupakan bentuk nyata kami untuk terus mendukung UMKM di Indonesia”, ujarnya.
Masuk ke sesi selanjutnya diisi oleh Hadi Koe selaku Head of Marketing GrabFood Indonesia yang untuk pertama kalinya ingin memperkenalkan laporan tren dan wawasan konsumen kepada para mitra resto selama pandemi. Laporan ini disusun dengan data berdasarkan hasil wawancara dengan kurang lebih tiga ribu konsumen Indonesia. Menurutnya, pandemi mengubah cara konsumen menikmati makanan ke online. Ia juga membagikan 3 tips bagi para mitra resto untuk menyediakan menu paket bagi keluarga serta paket bagi anak, menawarkan ragam menu yang bisa dinikmati oleh seluruh keluarga, dan menawarkan menu yang sedang tren dengan penawaran terbatas. Untuk melihat laporan tren dan wawasan konsumen 2020-2021, Anda bisa mengunduhnya di sini.
Apakah Anda masih bingung cara pemasaran mana yang mudah dilihat, mudah dipakai, namun bisa menarik pelanggan dengan cepat? Alexandra Debby selaku Head of GrabAds Indonesia punya solusinya! Pasti Anda sudah sering mendengar tentang GrabAds atau Ad Manager. Fitur ini bisa diakses di aplikasi GrabMerchant Anda. Ad Manager memiliki 2 jenis iklan, yaitu Search Ad untuk mendorong pertimbangan dan konversi pelanggan serta Power Banner yang berfungsi untuk mendorong kesadaran para pelanggan untuk memilih resto Anda. Klik untuk mempelajari lebih lengkap terkait Ad Manager.
Tidak hanya itu, masih ada Joyce Gaspersz selaku Senior Product Operations Management Leader Grab Indonesia yang membahas mengenai Mengembangkan Bisnis Sesuai Kebutuhan Konsumen. Di sesi ini, terdapat 3 pembahasan besar yaitu:
- Cara menjangkau konsumen dengan umpan balik (rating resto), akan ada Live Chat serta paket campaign GrabFood.
- Meningkatkan efisiensi dengan analisis, Merchant Quality Score, dan Portal GrabMerchant
- Kesempatan baru dengan scan untuk memesan, kehadiran GrabAcademy, dan GrabKios
Penghujung acara diisi oleh Duta PERWIRA GrabFood dari Medan, Lilysan Wijaya, pemilik Roti Romi. Sesi kali ini tidak hanya berbagi ilmu namun juga pengalaman pribadi yang dialami oleh salah satu Mitra GrabMerchants. Kali ini, Lilysan menceritakan bagaimana GrabFood membantu omset toko rotinya naik hingga 7x lipat karena ikut promo. Di saat bersamaan, Lilysan merasa khawatir dan panik karena belum pernah seperti itu dan tokonya belum memiliki persiapan menghadapi antrian mitra pengemudi yang menunggu pesanan.
Tidak hanya diisi dengan berbagai ilmu serta wawasan baru yang bermanfaat, namun terselip berbagai kuis berhadiah, loh! Ingin hadiah juga? Jangan ketinggalan acara lainnya dari GrabFood, ya! Penasaran dengan acara GrabNext secara keseluruhan? Anda bisa tonton tayangan ulangnya di sini, loh!
Pantau terus media sosial kami melalui Instagram dan Facebook @GrabMerchantID. Ingin menambah pertemanan dengan sesama mitra resto? Gabung di grup Facebook Perkumpulan Wirausahawan (PERWIRA) GrabMerchant solusinya!