Ngăn chặn và khắc phục từ các sự cố cửa hàng

Giờ đây, bạn có thể xem thông tin chi tiết về các khiếu nại và sự cố của Người dùng do nhà hàng của mình gây ra, thông qua mục 'Phản hồi' trên Ứng dụng GrabMerchant của bạn

Tìm hiểu xem bạn đã thiếu sót ở đâu....

Đừng nản lòng - hãy sử dụng thông tin này để giúp cải thiện chất lượng và dịch vụ của cửa hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho Người dùng và điều hành doanh nghiệp của bạn đi đúng hướng!

1. Nhấn vào Phản hồi trên màn hình chính của bạn. (Nhân viên thu ngân có thể truy cập Phản hồi thông qua mục Khác).

2. Nhấn vào Sự cố.

3. Bạn có thể lọc danh sách sự cố theo trạng thái.

4. Chọn một vụ việc cụ thể để xem các bình luận liên quan hoặc ảnh đính kèm.

5. Nếu bạn cho rằng một sự cố được báo cáo là không công bằng hoặc không chính xác, hãy chọn 'Kháng cáo'.