Nhằm giúp Đối tác hoạt động suôn sẻ và không gián đoạn trong dịp Lễ Giổ tổ Hùng Vương, Đại Lễ 30/4 và Ngày Quốc tế lao động 1/5, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác Lịch Thanh Toán tiền hàng



Grab | Lịch thanh toán tiền hàng Đại Lễ 30/4 và Ngày Quốc tế lao động 1/5

Đối tác chỉ cần khởi chạy chiến dịch Quảng cáo trong thời gian từ ngày 22/04 đến hết ngày 02/06/2024 và đạt đủ Điều kiện xét duyệt (*), cơ hội rinh về 01 trong những giải thưởng hấp dẫn với tổng giá trị giải thưởng lên đến 200.000.000đ trong tầm tay

GrabAds | Quảng cáo cùng Grab, rinh ngay iPad 

Cùng lắng nghe chia sẻ từ các chủ quán Nhà hàng có hiệu suất Quảng cáo cao nhất để biết họ đã thành công như thế nào khi tham gia chương trình

Thần Tài đón Tết | Gặp gỡ những chủ quán Nhà hàng cải thiện doanh thu nhờ Quảng cáo

GrabFood | Đại Tiệc Tân Niên, đơn về “liên miên”

Công ty TNHH GFin Việt Nam (“GFin”) giới thiệu Chương trình Mua sắm trả chậm để hỗ trợ các Đối tác Grab mua sắm các thiết bị cần thiết (như điện thoại, máy POS bán hàng, đồ gia dụng), không cần thanh toán ngay, thời gian trả chậm lên đến 360 ngày và nhiều lợi ích khác

Grab | Mua sắm trả chậm với GFin 

Người dùng sử dụng ứng dụng Grab không chỉ để đặt hàng?
70% người dùng trên GrabMart tại Việt Nam là nữ? 
5 từ khóa tìm kiếm nhiều nhất 2023 có thay đổi so với năm 2022? 
Bán theo combo trở thành hình thức kinh doanh hiệu quả?

Grab | Báo cáo Xu hướng Đặt món ăn và Đi chợ online tại Việt Nam năm 2023

Đối tác có biết giờ này là giờ nào không? 
Giờ là lúc nhìn lại các lưu ý vận hành cửa hàng để chuẩn bị cho một dịp Tết phát tài phát lộc, buôn may bán đắt, hãy cùng Grab điểm qua các thông tin, tính năng cần thiết cho dịp Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024 này nhé! 🧧🧧🧧 

Grab | Bản tin Tết Nguyên Đán 2024

Nhằm mục đích đảm bảo tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và các văn bản khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của người bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác về quy định cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ trên ứng dụng Grab và cung cấp mã số thuế cá nhân, thông tin chi tiết như bên dưới

Grab | Thông báo: Cập nhật thông tin hàng hóa và mã số thuế cá nhân theo quy định

Nhằm mục đích giúp cải thiện quá trình trải nghiệm dịch vụ của người dùng tại Nhà hàng, giữ chân nhóm người dùng tiềm năng và tăng khả năng quay lại mua hàng của nhóm người dùng này, kể từ ngày 11/12/2023, Grab chính thức thay đổi Chính sách bồi hoàn cho người dùng.

Grab | Thông báo: Thay đổi Chính sách bồi hoàn cho người dùng

Grab | Thông báo thay đổi cách tính Phí dịch vụ trên hợp đồng

Grab | Quốc Khánh vận hành – đơn nào cũng thành

Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng, Đối tác có thể tiếp cận ngay lập tức tới chương trình Vay tín chấp với VietinBank dành riêng cho Đối tác Grab với những ưu điểm vượt trội

GFIN | Vay tín chấp VietinBank - Cơ hội xoay vốn tăng nhanh

Thực hiện theo Nghị quyết số 110/2023/QH15 của Quốc hội ban hành ngày 29/11/2023 quy định về việc giảm thuế suất thuế giá trị gia tăng (“Nghị quyết 110”), Grab xin thông báo thuế suất thuế giá trị gia tăng (GTGT) đối với Dịch vụ Quảng cáo trên nền tảng Grab sẽ tiếp tục được gia hạn thời gian áp dụng, như thông tin bên dưới. Theo đó, mức thuế suất thuế GTGT do Đối tác chi trả sẽ là 8%.

Grab | Thông báo về việc tiếp tục gia hạn thời gian giảm thuế suất thuế giá trị gia tăng theo Nghị quyết số 110/2023/QH15 

Hệ thống ghi nhận Đối tác đang sử dụng phiên bản ứng dụng GrabMerchant cũ để hoạt động và phiên bản này không còn tương thích với những tính năng Grab mới ra. Để tránh tài khoản bị gián đoạn trong quá trình hoạt động, Đối tác vui lòng cập nhật ứng dụng GrabMerchant phiên bản mới nhất (phiên bản 4.79.0) và cập nhật hệ điều hành Android phiên bản mới nhất (phiên bản 6.0) từ ngày 13/6/2023 trở đi

GrabMerchant | Cập nhật ứng dụng GrabMerchant bắt đầu từ ngày 13/6/2023

Nhắm mắt thấy mùa hè, chớp mắt thấy Đại Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5 đã cận kề. Đối tác đã sẵn sàng để bước vào chặng đua doanh thu dịp Lễ này chưa? Cùng điểm lại những thông tin cần lưu ý để vận hành thật tốt Đối tác nhé!

 Grab | Trọn bộ bí kíp vận hành suôn sẻ dịp Lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4-1/5/2023 

Căn cứ theo quy định tại Khoản 7 Điều 1 Nghị định 91/2022/ NĐ-CP ban hành ngày 30/10/2022, Grab, với vai trò là chủ sở hữu sàn thương mại điện tử, sẽ có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và đúng hạn cho cơ quan thuế một số thông tin của Quý Đối tác liên quan đến quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử. 

Quan trọng | Thông báo về việc cung cấp thông tin theo Nghị định 91/2022/NĐ-CP ban hành ngày 30/10/2022

Trong dịp Tết Nguyên Đán 2023, để đảm bảo vận hành chung, Grab sẽ TẠM TẮT QUÁN của các Đối tác không hoạt động và không đăng ký trong dịp Tết này. Chính vì vậy, dù cho Đối tác có hoạt động/ không hoạt động hãy nhấn vào nút ĐĂNG KÝ NGAY bên dưới và điền đầy đủ thông tin để Grab không tắt quán của Đối tác trên hệ thống trước ngày 16/01/2022 (26 Tết) nhé!

Grab | Bản tin Tết Nguyên Đán 2023

Grab xin thông báo: Từ ngày 15/12/2022, Blog Nhà hàng chính thức ngừng hoạt động. Đối tác xin vui lòng chuyển sang Cổng thông tin GrabMerchant để tiếp tục cập nhật những thông tin mới nhất từ Grab

Đối tác có câu hỏi? Chúng tôi đã sẵn sàng trả lời

Trợ giúp & Hỗ trợ

Grab | Ra mắt phiên bản mới của Cổng thông tin GrabMerchant – Nơi tìm thấy mọi thông tin cần thiết!

Grab luôn lắng nghe và ghi nhận những đóng góp của Đối tác liên quan đến vấn đề thanh toán để cải thiện chất lượng từng ngày. Grab sẽ thử nghiệm Cải tiến hệ thống thanh toán tiền hàng áp dụng theo lộ trình với các Đối tác nhận được email thông báo

Grab | Cải tiến hệ thống thanh toán tiền hàng

Kể từ ngày 10/10/2022, Grab thay đổi cách thức thực hiện cuộc gọi đến Grab từ ứng dụng GrabMerchant để có thể đơn giản thao tác và thuận tiện hơn cho Đối tác. Cụ thể, mỗi cuộc gọi sẽ có một mã PIN định danh và không còn hiển thị số tổng đài. 

Để đảm bảo luôn được kết nối đến Tổng đài chính thức của Grab, tránh trường hợp gọi nhầm tới số điện thoại giả mạo, Đối tác hãy sử dụng tính năng gọi điện cho Grab hoặc Trò chuyện với Grab  thông qua Trung tâm hỗ trợ (Help Center) được tính hợp trên ứng dụng GrabMerchant nhé! 

GrabMerchant | Alo, Trung tâm hỗ trợ Grab nghe rõ trả lời!

Tin vui cho Đối tác Nhà hàng Grab tại Đà Nẵng và Huế. Với mong muốn luôn đồng hành cùng Đối tác phát triển kinh doanh, chương trình “Hỗ trợ tài chính” – “Vay tín chấp cùng VietinBank” đã chính thức có mặt tại Đà Nẵng và Huế. 

GFIN | Chương trình “Hỗ trợ tài chính” – “Vay tín chấp cùng VietinBank” chào Đối tác tại Đà Nẵng, Huế

Grab hiểu rằng, rất nhiều Đối tác đang gặp khó khăn trong việc theo dõi doanh thu và chi phí với Báo cáo Doanh thu hằng ngày từ Grab. Để giải thích cho các khoản phát sinh được cấn trừ vào tiền hàng (ngoài phí dịch vụ),  từ ngày 07/06/2021, Grab triển khai tới Đối tác Bảng cấn trừ doanh thu để giúp Quý Đối tác nắm rõ và dễ dàng theo dõi doanh thu cũng cũng như các chi phí bị cấn trừ. 

GrabFood | Thông báo về Bảng cấn trừ doanh thu dành cho Đối tác Nhà hàng!

Grab gửi Quý Đối tác Bộ Quy tắc ứng xử dành cho Đối tác Ví điện tử Moca 

Moca | Bộ Quy tắc ứng xử dành cho Đối tác Ví điện tử Moca

GrabFood | GrabExpress Siêu tốc (Thực phẩm) đã có phiên bản website

Có thể Đối tác chưa biết, từ ngày 28/02/2022, Grab sẽ chuyển mục ‘’Quảng cáo’’ và ‘’Khuyến mại’’ vào cùng 1 mục ‘’Marketing’’ trên màn hình chính của ứng dụng GrabMerchant. Như vậy chỉ cần 01 cú nhấn chọn, Đối tác có thể dễ dàng tham gia cả 03 chương trình hấp dẫn: Gói Thương Mại Điện Tử, Tự tạo khuyến mại và Tự tạo Quảng cáo, cơ hội tăng hiển thị, cải thiện doanh thu và nhận ưu đãi truyền thông đặc quyền dễ dàng hơn bao giờ hết! 

GrabMerchant | Vào xem mục Marketing mới xuất hiện trên ứng dụng GrabMerchant có gì HOT?

Moca xin chân thành cảm ơn Đối tác đã tin tưởng hợp tác và đồng hành cùng Moca trong suốt thời gian vừa qua

Moca | Ngừng cung cấp ứng dụng Moca Merchant kể từ ngày 31/03/2022

Từ nay tất cả Đối tác đều có thể quản lý vận hành mọi lúc, mọi nơi: từ chỉnh sửa thực đơn cho đến theo dõi hiệu suất hằng ngày tại 02 hệ điều hành iOS và Android

 GrabMerchant | Ứng dụng GrabMerchant đã xuất hiện trên iOS

Từ ngày 28/02/2022, Grab xin thông báo chúng tôi sẽ ngừng gửi Báo cáo doanh thu GrabFood hàng ngày hòm thư điện tử cho Đối tác. Thay vào đó, Grab sẽ cung cấp chi tiết báo cáo doanh thu tại mục TÀI CHÍNH trên website Cổng thông tin GrabMerchant. 

GrabMerchant | Báo cáo doanh thu sẽ được chuyển sang Cổng thông tin GrabMerchant

Đối tác đã biết tin gì chưa? Tất cả mọi thông tin Đối tác cần đều có tại Cổng thông tin GrabMerchant rồi đây! Đối tác có thể dễ dàng quản lý và vận hành cửa hàng ngay tại Cổng thông tin GrabMerchant

GrabMerchant | Giới thiệu trang chủ “mới tinh’’ của Cổng thông tin GrabMerchant!

Vào ngày 01/09/2020, Grab chính thức ra mắt cổng thông tin GrabMerchant – một trang web đơn giản để quản lý nhà hàng có nhiều chi nhánh.
Từ nay, Đối tác có thể giám sát các hoạt động GrabFood và Moca của tất cả các chi nhánh ngay trên chính máy tính của mình.

GrabMerchant | Grab sắp ra mắt trang web GrabMerchant mới!

Tổng hợp thông tin chung dành cho Quý Đối tác

GrabAds | Top 4 món ăn “làm mưa làm gió” sau Tết Nguyên Đán 2024

🧧🧧🧧 Theo quan niệm ngày xưa, những ngày đầu năm kinh doanh buôn bán càng thuận lợi, càng có cơ hội cả năm phát tài phát lộc, buôn may bán đắt. Với gợi ý top 4 món ăn “làm mưa làm gió” trong dịp Tết Nguyên Đán  (Nguồn: Số liệu nội bộ của Grab, Tết Quý Mão), Đối tác có thể làm mới thực đơn cho Nhà hàng, tối ưu từ khóa chạy quảng cáo nhằm tiếp cận, thu hút nhiều tập người dùng mới và thúc đẩy cơ hội tăng doanh số bán hàng trên nền tảng GrabFood trong dịp đầu năm mới. 

GrabAds | Top 4 món ăn “làm mưa làm gió” trong dịp Tết Nguyên Đán 2024

Chạy Quảng cáo có giúp cải thiện đơn hàng không? 
Làm sao để khởi chạy chiến dịch Quảng cáo hiệu quả?
Cần quan tâm đến những thông tin nào khi khởi chạy Quảng cáo? 

Đây có phải là những trăn trở, băn khoăn của Đối tác mỗi khi tạo một chiến dịch Quảng cáo nào đó?  Bật mí nhỏ cho Đối tác, theo Báo cáo Xu hướng Đặt món ăn và Đi chợ online tại Việt Nam năm 2023, đơn đặt giao hàng GrabFood bắt đầu tăng nhanh trong khoảng 2 tuần trước Tết và đạt mức cao điểm vào 02 ngày trước Tết. 
Vậy làm sao để tối ưu hóa hiển thị của Nhà hàng trên ứng dụng Grab trong thời điểm này? Xem ngay 05 mẹo Quảng cáo Grab gợi ý bên dưới. 

GrabAds | 05 mẹo Quảng cáo - Đơn hàng tăng cao

Một mùa Tết 2024 lại sắp gõ cửa nữa rồi Đối tác ơi, Đối tác đã chuẩn bị gì để bắt trọn cơ hội “tăng tốc” doanh thu dịp xuân sang chưa? Hãy để Grab gợi ý Đối tác những sản phẩm bán chạy dịp Tết để tận dụng thật tốt thời điểm này nhé!


GrabMart | Gợi ý sản phẩm bán chạy dịp Tết 2024

Tết Nguyên Đán 2024 đang đến gần, ngoài việc chuẩn bị vận hành cho Nhà hàng/ Cửa hàng của mình, Đối tác đừng quên đăng ký thời gian hoạt động Tết trước 23h59p ngày 30/01/2024 nhé!

Tết Nguyên Đán 2024 | Đăng ký thời gian hoạt động Tết Nguyên Đán 2024

Đi cùng với sự “nâng cấp” của ứng dụng GrabMerchant nói chung và mục “Marketing” nói riêng, Grab thông báo thêm 01 hình thức tính chi phí vô cùng hữu ích: Tính chi phí trên mỗi đơn hàng thành công (CPO).

GrabMerchant | Chi phí trên mỗi đơn hàng thành công (CPO)

Grab | Lỗi phản hồi đánh giá từ người dùng chưa đúng cách

Khi kinh doanh các mặt hàng như bánh kem/bánh lạnh cần có những điểm cần lưu ý riêng, Grab gửi đến Đối tác hướng dẫn về quy trình vận hành khi kinh doanh sản phẩm này trên ứng dụng Grab

Grab | Hướng dẫn vận hành khi kinh doanh mặt hàng bánh kem/bánh lạnh 

Thực phẩm bị mốc, héo úa, sinh ra giòi… chính là những trường hợp đáng báo động mà Grab ghi nhận qua mỗi tuần, đặc biệt vào dịp thời tiết nắng nóng như hiện nay. Vậy làm thế nào để mang đến người dùng thực phẩm tươi ngon nhất? Dừng khoảng chừng 5 giây để xem hướng dẫn giúp đảm bảo chất lượng thực phẩm ngay tại đây nhé!

Grab | Bảo quản thực phẩm đúng cách: Chìa khóa nâng cao điểm chất lượng!

Vào một ngày đẹp trời nhấp vào mục Phản hồi từ người dùng, Đối tác gặp phải những đánh giá “chưa đẹp”, phải làm sao, làm sao đây? Dừng khoảng chừng 5 giây để đọc hướng dẫn xử lý khi gặp trường hợp trên tại đây nhé!

Grab | Phải làm gì khi nhận được phản hồi từ người dùng?

Có bao giờ Đối tác thắc mắc vì sao cửa hàng đã tham gia các chương trình khuyến mại, tự tạo Quảng cáo… nhưng số lượng đơn hàng nhận về không như mong đợi? Bài viết dưới đây sẽ giúp Đối tác tìm ra nguyên nhân và hướng dẫn cải thiện thắc mắc trên. 

Mỗi tuần một câu hỏi | Vì sao lượng đơn của cửa hàng không như mong đợi? 

Sau phần 1 về Tổng hợp những câu hỏi thường gặp, với phần 2 này, Grab sẽ giải đáp những vấn đề đang nhận được sự quan tâm của Đối tác ở thời điểm hiện tại. Cùng Grab tìm hiểu đâu là những thắc mắc nổi bật trong các hoạt động kinh doanh thường nhật của Đối tác những ngày qua nhé! 

Mỗi tuần một câu hỏi | Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (phần 2)

Nhằm đảm bảo an toàn cho Đối tác, hạn chế đổ vỡ, gây nổ khi gặp thời tiết nắng nóng và áp suất lớn khi các đơn hàng có đồ uống có ga. Grab khuyến khích Đối tác hãy kiểm tra đóng gói thực phẩm cẩn thận. Việc này sẽ giúp gia tăng sự hài lòng của người dùng khi nhận được đơn hàng hoàn chỉnh từ đó cải thiện doanh thu cho Nhà hàng. 

Grab | Lưu ý về đơn hàng có đồ uống có ga

Grab rất mong nhận được sự đồng hành và hỗ trợ của các Đối tác Nhà hàng/Thương nhân trong dự án ý nghĩa này để các Đối tác Tài xế là người khuyết tật có thể hoạt động hiệu quả và thuận tiện.

Grab | Cùng chung tay hỗ trợ Đối tác Tài xế là người khuyết tật

Gần đây, Grab ghi nhận nhiều trường hợp Đối tác Thương nhân GrabMart mắc các vi phạm về vận hành, chất lượng hàng hóa... Nhằm khắc phục những tình trạng trên, Grab mách bạn những mẹo giúp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn

GrabMart | Xây dựng Cửa hàng chuẩn 5 sao cùng Grab

Mỗi tuần một câu hỏi | Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (phần 1)

Chương trình “Mỗi tuần một câu hỏi” dành riêng cho các Đối tác Nhà hàng GrabFood đã chính thức trở lại! Câu hỏi của tuần này đó là “Làm thế nào để cải thiện vệ sinh an toàn thực phẩm?” Cùng Grab đi tìm câu trả lời cho câu hỏi này Đối tác nhé!

Mỗi tuần một câu hỏi | Làm thế nào để cải thiện vệ sinh an toàn thực phẩm?

Hiểu được băn khoăn của Đối tác, Grab cho ra mắt Chuỗi bài học “Bộ công cụ kinh doanh” trên YouTube nhằm giúp việc kinh doanh dễ dàng tối ưu hóa lợi nhuận và hiệu quả hơn. Chi tiết như sau

Grab | Chỉ cần 5 phút để kinh doanh hiệu quả 

Có phải Đối tác đang chạy Quảng cáo hình ảnh nhưng không hiệu quả? 
Làm thế nào để tối ưu quảng cáo phù hợp cho Nhà hàng?
Các lỗi Nhà hàng thường gặp khi sử dụng Quảng cáo hình ảnh? 


GrabMerchant | Chạy Quảng cáo hình ảnh nhưng không hiệu quả, phải làm gì?

Trong quá trình hoạt động Grab ghi nhận rất nhiều trường hợp Đối tác mắc các lỗi sai phạm như vệ sinh an toàn thực phẩm, quên đóng/mở quán, mâu thuẫn với Đối tác Tài xế, Người dùng… Nhằm giảm thiểu những vi phạm trên, Grab gửi đến Đối tác những mẹo cải thiện bên dưới, hãy cải thiện và nâng cao chất lượng để đồng hành cùng Grab xa hơn nữa Đối tác nhé! 

GrabFood | GrabMart | Bỏ túi mẹo cải thiện tất tần tật các vi phạm 

Nếu Đối tác đang có nhu cầu hợp tác kinh doanh lần đầu tiên hoặc mở thêm chi nhánh trên GrabFood, rất đơn giản, Quý Đối tác chỉ cần làm theo hướng dẫn ngay sau đây.

GrabFood | Quy trình đăng ký Nhà hàng dễ dàng

Ét ô ét! Trong tháng 5 vừa qua, lượt đánh giá trên ứng dụng Grab đang có chiều hướng giảm, dẫn đến rất nhiều Nhà hàng bị ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ số đánh giá sao. Việc giảm số sao báo động này không những khiến Nhà hàng bị giảm số đơn, ảnh hưởng đến uy tín lâu dài, để lại ấn tượng xấu với người dùng mà còn ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, khiến Nhà hàng mất đi nguồn doanh thu tiềm năng từ doanh thu trực tuyến.

GrabFood | Cải thiện số sao – An tâm vận hành!

Hiểu được tâm lý mong muốn cải thiện quản lý Nhà hàng, tối ưu hóa lợi nhuận và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả của Đối tác, Grab gửi đến Đối tác Bộ công cụ kinh doanh

GrabAcademy | Quản lý Nhà hàng – Gia tăng lợi nhuận!

GrabFood giới thiệu đến Đối tác bộ bí kíp 5 tuần cải thiện doanh thu với lộ trình rõ ràng, giúp Đối tác có cơ hội tăng trưởng doanh thu theo từng tuần. Từ đó, Đối tác có thể tận dụng “5 tuần vàng” để mang về nhiều sự yêu thích của người dùng và tạo đà tăng trưởng tốt cho Nhà hàng.

GrabFood | Trọn bộ bí kíp 5 tuần cải thiện doanh thu!

Nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng, cũng như tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác các điều chỉnh quan trọng liên quan đến Bộ Quy Tắc Ứng Xử dành cho Đối tác Thương nhân GrabMart (“Bộ QTUX”). Bộ QTUX này sẽ có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 11/03/2024.

GrabMart | Bộ Quy tắc ứng xử dành cho Đối tác thương nhân GrabMart (Cập nhật từ ngày 11/03/2024)

Nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng, cũng như tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác các điều chỉnh quan trọng liên quan đến Bộ Quy Tắc Ứng Xử dành cho Đối tác Nhà hàng GrabFood (“Bộ QTUX”). Bộ QTUX này sẽ có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 11/03/2024.

GrabFood | Bộ Quy tắc ứng xử dành cho Đối tác Nhà hàng (Cập nhật từ ngày 11/03/2024)

Bí quyết trở thành Đối tác Nhà hàng 5 sao

GrabFood | Bí quyết trở thành Đối tác Nhà hàng 5 sao

Một trong những phương thức giúp Quý Đối tác luôn chủ động trong quá trình vận hành và hướng tới dịch vụ chuẩn 5 SAO đó là việc nắm chắc các thao tác xử lý ứng dụng GrabMerchant. Đối tác hãy bỏ túi ngay các Bí kíp Quản lý đơn hàng hiệu quả bằng cách theo dõi các hướng dẫn ngay sau đây nhé.

GrabFood | Bí kíp Quản lý đơn hàng hiệu quả

GrabFood gửi tới Quý Đối tác một số hướng dẫn về cách vận hành Nhà hàng hiệu quả trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 bùng phát như hiện nay. GrabFood hi vọng có thể đồng hành cùng Nhà hàng vượt qua khó khăn này.

GrabFood | Vận hành Nhà hàng hiệu quả trong mùa dịch cùng GrabFood

Hiện nay khi tình hình dịch Covid-19 ngày càng diễn biến phức tạp, mọi người sẽ có xu hướng ăn uống tại nhà hơn. Tuy vậy đối với nhiều người, do tính chất công việc bận rộn, họ vẫn có nhu cầu giao thức ăn về nhà. Hiểu được điều này, Grab luôn yêu cầu các Đối tác GrabFood luôn cố gắng tuân thủ tối đa các khuyến cáo phòng dịch để đảm bảo phục vụ những bữa ăn an toàn, chất lượng nhất đối với người dùng.

Grab | Cẩm nang phòng dịch COVID-19 dành cho Đối tác Nhà hàng GrabFood

Gần đây, Grab ghi nhận nhiều trường hợp Đối tác Nhà hàng/ Thương nhân dù đã lắp đặt hệ thống camera nhưng vẫn bị mất cắp với nhiều nguyên nhân khác nhau. Do đó, với mục đích bảo vệ tài sản, tư trang của Đối tác, Đối tác có thể tải biển cảnh báo an ninh, in ra và dán tại những khu vực dễ nhìn thấy, lối ra vào cửa hàng

Grab| Cảnh báo giữ gìn tư trang, tài sản cá nhân tại Cửa hàng

Thời gian gần đây, Grab ghi nhận có nhiều trường hợp Đối tác Nhà hàng (“Đối tác”) liên hệ người dùng ngoài mục đích giao/ nhận hàng, trong đó có trường hợp liên hệ sau khi nhận được Đánh giá không tốt từ người dùng. Điều này không những gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng mà còn khiến Đối tác “mất điểm” với người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của Đối tác.

GrabFood | Cảnh báo tình trạng liên hệ người dùng ngoài mục đích giao/ nhận hàng

Có phải mở quán ngày mưa luôn là nỗi lo lắng của Đối tác? Làm thế nào để doanh thu của Nhà hàng vẫn giữ vững trong điều kiện thời tiết khó khăn? Hãy cùng tham khảo một số lưu ý dưới đây để kịp thời chuẩn bị vận hành tốt cho Nhà hàng khi ngày mưa đến nhé.

GrabFood | An tâm vận hành mùa mưa🌧🌧🌧

Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng trên nền tảng GrabFood, Quý Đối tác cửa hàng vui lòng lưu ý những Quy định bắt buộc khi cập nhật sản phẩm lên hệ thống

GrabFood | Quy định bắt buộc khi cập nhật sản phẩm

Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng trên nền tảng GrabMart, Quý Đối tác cửa hàng vui lòng lưu ý những Quy định bắt buộc khi cập nhật sản phẩm lên hệ thống

GrabMart | Quy định bắt buộc khi cập nhật sản phẩm

Nhằm đảm bảo sức khỏe người dùng cũng như thực hiện nghiêm các nghị định của Cơ quan chức năng, Grab xin thông báo: Trong trường hợp Đối tác kinh doanh các mặt hàng kinh doanh có điều kiện, Đối tác được yêu cầu cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan mặt hàng đó.

GrabMart | Thông báo về việc cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (nếu có)

Số sao được đánh giá càng cao sẽ càng thể hiện mức độ hài lòng của người dùng đối với chất lượng dịch vụ của Đối tác. Hơn nữa, số sao là một trong những tiêu chí khi  quyết định mua hàng của người dùng. 

Vậy tại sao Đối tác không cải thiện số sao cho cửa hàng ngay hôm nay? 

GrabMart | Cải thiện số sao đánh giá – Tăng cao đơn hàng

Thời gian gần đây, Grab đã nhận được rất nhiều câu hỏi của Đối tác về cách cấn trừ chi phí trên ứng dụng GrabMerchant. Để giúp Đối tác hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán và cách kiểm tra tài khoản thanh toán khi tham gia các chương trình cùng GrabFood

GrabFood | Quy trình thanh toán – Kiểm tra dễ dàng!

Thời gian gần đây, Grab ghi nhận nhiều trường hợp Đối tác Nhà hàng đặt tờ rơi/ tài liệu quảng cáo về dịch vụ của bên thứ ba vào các đơn hàng GrabFood. Điều này ảnh hưởng trực tiếp và đáng kể đến hình ảnh của Grab cũng như trải nghiệm của người dùng khi đặt đơn hàng trên ứng dụng Grab.

Grab | Nhắc nhở trường hợp quảng bá tờ rơi/ tài liệu quảng cáo của bên thứ ba

Với tính năng “Bán theo trọng lượng sản phẩm” từ nay Đối tác có thể tùy chỉnh trọng lượng của sản phẩm để phù hợp với mức giá tại cửa hàng. 

Grab | “Bán theo trọng lượng sản phẩm”- Cơ hội doanh thu mới cho cửa hàng!

Thời gian gần đây, số lượng đơn của Nhà hàng tăng cao, dẫn đến nhiều trường hợp Nhà hàng chậm hoàn thành đơn hàng, gây ra tranh cãi không đáng có với Tài xế Grab, hoặc có những trường hợp đơn hàng không được hoàn thiện, không đảm bảo vấn đề VSATTP… 

GrabFood | Mẹo giúp giải quyết mâu thuẫn với Đối tác Tài xế

Để chuẩn bị tốt nhất cho Nhà hàng của mình trong dịp Lễ Giỗ tổ Hùng Vương và 30/4, 1/5, Grab xin thông báo đến Quý Đối tác một số  lưu ý quan trọng về quy trình vận hành

GrabFood | Những lưu ý vận hành vào ngày Lễ mà Đối tác Nhà hàng cần quan tâm!

Bạn có biết rằng những món ăn ảnh chụp đẹp bán chạy hơn gấp 2 lần

Grab | Tăng Doanh số bán hàng với 7 mẹo chụp ảnh ngon mắt

Tìm hiểu cách sử dụng hình ảnh, mô tả, và các ảnh động khác có thể làm cho menu của bạn hấp dẫn hơn và góp phần tăng hiệu suất bán hàng 

Grab | 4 mẹo đơn giản giúp tăng Doanh số bán hàng dễ dàng!

Vào những ngày Rằm, nhu cầu ăn chay của người dùng tăng cao đột biến, chính vì vậy Grab khuyến khích các Quý Đối tác Nhà hàng có món chay trong thực đơn nên nắm bắt ngay cơ hội này để bứt phá Doanh thu nhé!

GrabFood | Chuẩn bị thực đơn ngày Chay – Doanh thu Bứt phá ngay!

Grab hiểu rằng vận hành chuỗi nhà hàng với nhiều chi nhánh là một vấn đề cần sự linh động cao và quản lý thấu đáo từ các Chủ nhà hàng. Để góp phần tinh giản quy trình quản lý giữa các chi nhánh trong cùng một hệ thống nhà hàng, Grab ra mắt tính năng Chuyển đổi giao diện giữa các cửa hàng được tích hợp trên ứng dụng GrabMerchant.

GrabMerchant | Chuyển đổi Nhà hàng – Quản lý an nhàn

Phản hồi của người dùng đối với chất lượng sản phẩm/dịch vụ của Nhà hàng dù khen hay chê đều rất quý giá. Một trong những cách để người dùng biểu thị mức độ hài lòng của mình chính là đánh giá Sao – đánh giá chất lượng dịch vụ người dùng nhận được từ Đối tác Tài xế và nhà hàng. 

GrabMerchant | Tăng số sao, đơn lên cao!

Trong thời gian gần đây, Grab ghi nhận tình trạng các Cửa hàng GrabMart gặp tình trạng hủy đơn hàng với lý do HẾT MÓN rất nhiều. Điều này gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm, thói quen mua hàng của người dùng và cả doanh thu của cửa hàng. 

GrabMart | Huỷ đơn do hết món? Khắc phục ngay trong tích tắc!

Đối với các đơn hàng GrabMart giao đến người dùng không thành công, đối tác tài xế Grab sẽ tiến hành quy trình hoàn trả lại kiện hàng về Siêu thị/Cửa hàng. Khi nhận được hàng hoàn trả từ tài xế Grab, Quý Thương nhân vui lòng thực hiện đầy đủ Quy trình xử lý đơn hàng được hoàn trả dưới đây dưới đây:

GrabMart | Quy trình xử lý đơn hàng được hoàn trả dành cho Thương nhân GrabMart

An toàn hoạt động luôn là vấn đề được nhắc đến hàng đầu trong tất cả lĩnh vực, bao gồm cả ngành công nghiệp thực phẩm và dịch vụ ăn uống.

GrabFood | Đảm bảo an toàn lao động tại Nhà hàng cùng GrabFood

Với mong muốn đem lại sự hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi gửi đến Quý Thương nhân  5 bước đăng ký đơn giản để trở thành Đối tác Nhà hàng GrabFood

GrabFood | Quy trình trở thành Đối tác Nhà hàng GrabFood

Với mong muốn hỗ trợ Đối tác tăng trưởng doanh thu vượt trội, GrabFood không ngừng  lắng nghe những khó khăn đối tác đang gặp phải, để từ đó  tìm ra phương thức hỗ trợ tối ưu giúp hoạt động hiệu quả nhất trên Ứng dụng GrabFood Merchant.

GrabFood | Tại sao thực đơn đẹp mắt lại có thể giúp tăng trưởng doanh thu Nhà hàng?

Các lỗi Nhà hàng thường mắc phải:
- Danh mục món lộn xộn, không chỉnh chu.
- Món ăn bị xếp nhầm danh mục, hình ảnh món ăn không hấp dẫn hoặc không thực tế, 
- Tên món viết bằng tiếng anh, không có mô tả tiếng Việt, viết hoa không đúng/không đồng nhất.
= Không có thực đơn cho món thêm, topping,…

GrabFood | Các lỗi tạo thực đơn kém hấp dẫn và cách khắc phục (P2)

Các lỗi Nhà hàng thường mắc phải:
- Hình đại diện của quán không ấn tượng, không rõ nét, bị mờ.
- Dùng các hình ảnh vi phạm bản quyền , không phải ảnh thật của quán.
- Hình món ăn chụp không rõ, không ngon mắt, kém thu hút người dùng.
- Hình bìa không rõ nét, bị mờ, không có tác dụng gây ấn tượng với người dùng.

GrabFood | Các lỗi tạo thực đơn kém hấp dẫn và cách khắc phục (P1)

Sau khi nhận được các phản hồi tích cực của các Đối tác Nhà hàng về Chủ đề 1: Các lỗi tạo thực đơn kém hấp dẫn thường gặp và cách khắc phục (phần 1 và phần 2), GrabFood tiếp tục gửi đến Quý Đối tác bài viết Làm thế nào để thiết kế được một cửa hàng trên Ứng dụng GrabFood đúng chuẩn, thu hút và kích thích khách mua hàng tối đa.

GrabFood | Làm thế nào để thiết kế gian hàng GrabFood hấp dẫn?

Với mong muốn giúp đối tác thuận tiện trong quá trình vận hành và tránh các sai sót ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng, GrabFood gửi đến đối tác Quy chuẩn về chất lượng dịch vụ và thực phẩm. Hãy cùng GrabFood nâng cao chất lượng vận hành và trở thành đối tác nhà hàng “5 sao” nhé!

GrabFood | Quy chuẩn về chất lượng dịch vụ và thực phẩm

Với mục đích thuận tiện hỗ trợ cho quý Đối tác tài xế (4 bánh và 2 bánh) và Đối tác Nhà hàng khi gặp khó khăn trong quá trình vận hành trên ứng dụng Grab. Grab cập nhật địa chỉ và thời gian làm việc của các điểm hỗ trợ Grab trên toàn quốc như sau:

Grab | Địa chỉ văn phòng và điểm hỗ trợ Đối tác Tài xế & Nhà hàng

Chính xác! Một thực đơn với hình ảnh bắt mắt sẽ dễ dàng “va vào ánh mắt của người dùng”. Người dùng sẽ có nhiều sự so sánh giữa các quán khi chọn lựa, và dĩ nhiên một thực đơn với hình ảnh món ăn thực tế, đúng tiêu chuẩn, rõ ràng sẽ thúc đẩy quyết định mua hàng nhiều hơn  hẳn. Vậy tại sao Đối tác không cập nhật thực đơn ngay để có cơ hội cải thiện doanh thu?

Grab | Hình ảnh chuẩn chỉnh – Đơn về linh đình!

Khi nắm được báo cáo tài chính, Nhà hàng sẽ vận hành thuận lợi, giúp mang lại cơ hội tăng trưởng doanh thu tốt hơn. 

Grab | 3 báo cáo tài chính quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh

Các chương trình khuyến mại giúp thu hút nhiều Người dùng hơn, thế nhưng làm thế nào để đảm bảo họ sẽ mua hàng? Tìm hiểu ngay cách làm khiến nó đạt hiệu quả.

Grab | Mẹo sử dụng Khuyến mại để thúc đẩy bán hàng cùng Grab

Tính năng Quản lý Quảng cáo trên ứng dụng GrabMerchant đang được rất nhiều Nhà hàng sử dụng và tăng Doanh thu thần tốc. Tuy nhiên, không phải Đối tác nào cũng biết cách sử dụng tính năng Quản lý Quảng cáo như thế nào để hiệu quả nhất?

GrabMerchant | Sử dụng tính năng Tự tạo Quảng cáo hiệu quả!

Thời gian gần đây, Grab ghi nhận nhiều trường hợp người dùng nhận được thực phẩm không đúng như mong đợi, điều đó gây ảnh hưởng đến trải nghiệm và lần đặt món tiếp theo của người dùng

GrabMerchant | Sử dụng tính năng Tự chỉnh sửa thực đơn để thiết lập mức độ chín của thịt!

Rất nhiều Đối tác Nhà hàng đã tăng gấp đôi doanh thu, thậm chí là tăng đơn trung bình gấp 8 lần từ tính năng Tự tạo Quảng cáo. Hãy tiếp tục sử dụng tính năng này để từng bước đạt tới doanh thu cao nhé!

GrabFood | Những Đối tác tăng GẤP ĐÔI doanh thu với tính năng Tự tạo Quảng cáo đã lộ diện!

Tính năng “Tự tạo khuyến mại” sẽ là trợ thủ đắc lực hỗ trợ Đối tác vận hành hiệu quả!

GrabMart | Sử dụng tính năng “Tự tạo khuyến mại” hiệu quả: Đảm bảo chi phí – Cải thiện doanh thu

Hiểu rõ về tính năng Tự tạo quảng cáo sẽ giúp Đối tác áp dụng và vận hành nhà hàng của mình tốt hơn, vậy Đối tác đã hiểu rõ tất tần tật về tính năng Tự tạo quảng cáo chưa? Cùng Grab điểm qua các mẹo nhỏ dưới đây để tối ưu chương trình quảng cáo của mình nhé!

GrabMerchant | Mẹo chạy quảng cáo – Đơn về ào ào

Grab xin thông báo: Cập nhật cách tính ngân sách tối đa trong tính năng Tự tạo Quảng cáo kể từ ngày 01/9/2022. Cập nhật này sẽ giúp tính toán các điều kiện liên quan như nhu cầu mua hàng của người dùng, thời tiết, các ngày trong tuần,… và điều chỉnh cách tính ngân sách tối đa để đạt hiệu quả tốt nhất.

GrabMerchant | Tự tạo Quảng cáo: Cập nhật cách tính ngân sách tối đa

Theo quy định của pháp luật và/ hoặc chính sách Grab, các sản phẩm có xuất xứ/ nguồn gốc/ nguyên liệu từ động vật hoang dã như hươu, thỏ, nai, cá mập… KHÔNG ĐƯỢC PHÉP BÁN trên ứng dụng Grab.

Grab | Cảnh báo tình trạng kinh doanh các sản phẩm liên quan đến ĐỘNG VẬT HOANG DÃ trên Grab!

Trong trường hợp một số món ăn của Nhà Hàng tạm hết, Quý Đối tác có thể tự thao tác Tắt/Mở món ngay trên Ứng dụng GrabMerchant. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian của Nhà Hàng cũng như mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

GrabMerchant | Hướng dẫn thao tác Tắt/Mở Món trên ứng dụng GrabMerchant

Một trong những cách để thu hút khách hàng quan tâm và đặt món trên nhà hàng là tham gia các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, làm sao để chạy khuyến mãi một cách hiệu quả? vẫn là câu hỏi mà không phải tất cả các Đối tác đều nắm vững.

GrabFood | Hoàn thiện nhà hàng, nhận ngàn đơn giao

Đối tác đang cần liên hệ với Grab để giải đáp thông tin? 

Đối tác đang tìm kiếm kênh hỗ trợ nhanh chóng? 

Đối tác đang gặp phải các vấn đề về vận hành không biết giải quyết? 

Grab | Các kênh thông tin chính thức dành cho Đối tác

Làm thế nào để vận hành ứng dụng hiệu quả từ đó gia tăng thu nhập? Có lẽ đây là vấn đề được các Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng mới hoạt động quan tâm nhiều nhất. Ngoài các khóa tự học cơ bản tại Học viện trực tuyến GrabAcademy trong ứng dụng GrabMerchant, Grab sẽ tổ chức thêm hội thảo “Nâng cao hiệu quả vận hành” để có thể tương tác với các Đối tác thông qua phần mềm trực tuyến zoom.

GrabMerchant | Hội thảo trực tuyến “Nâng cao hiệu quả vận hành” dành cho Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng mới

Thời gian gần đây, Grab ghi nhận rất nhiều trường hợp Đối tác Tài xế hủy đơn không báo trước, dẫn đến tình trạng ứ đọng đơn hàng, người dùng chờ đợi lâu, và gây khó khăn cho Nhà hàng. 

Grab | Phải làm gì khi đơn hàng bị hủy?

Thực hiện các yêu cầu Công văn số 5376/SCT-QLTM của Sở Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh ban hành ngày 22/9/2022 về việc tăng cường quản lý chất lượng hàng hóa tại Hệ thống phân phối trên địa bàn thành phố, Grab xin lưu ý đến toàn bộ Đối tác đang hoạt động cùng GrabFood, GrabMart tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Grab | Thông báo về việc tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm

Grab mách Đối tác những bí kíp giúp vận hành hiệu quả nhất

Tổng hợp các thông tin, chương trình, cập nhật đến từ Grab

Blog

Tổng hợp các thông tin, chương trình, cập nhật đến từ Grab

Bản tin chung

Grab | Lịch thanh toán tiền hàng Đại Lễ 30/4 và Ngày Quốc tế lao động 1/5

GrabAds | Quảng cáo cùng Grab, rinh ngay iPad

Thần Tài đón Tết | Gặp gỡ những chủ quán Nhà hàng cải thiện doanh thu nhờ Quảng cáo

Vận hành hiệu quả

GrabAds | Top 4 món ăn “làm mưa làm gió” sau Tết Nguyên Đán 2024

GrabAds | Top 4 món ăn “làm mưa làm gió” trong dịp Tết Nguyên Đán 2024

GrabAds | 05 mẹo Quảng cáo - Đơn hàng tăng cao

Chương trình khuyến mại

GrabFood | Mega Sale tháng 3: Deal Chồng Chồng Deal Mừng Tháng Phái Đẹp

GrabMart | Tết Nguyên tiêu năm Giáp thìn - đón nghìn vạn đơn!!

GrabFood | Đại tiệc tất niên, miên man đơn về

Tính năng

Grab | Bật Bluetooth ngay, kết nối mượt mà

GrabMart | Giải pháp mới khi sản phẩm sắp hết hàng

Grab | Ra mắt tính năng “Xác nhận trạng thái hoạt động cửa hàng”

Sự kiện

GrabAds | Quảng cáo cùng Grab, rinh ngay iPad

Grab | Chương trình trò chuyện trực tuyến GrabTalks: Cuộc đua thương hiệu

Grab | Sự kiện Grab 💚chị em: “Gửi ngàn yêu thương – Trao “bóng hồng” phi thường”

Về chúng tôi