Thiết lập hoặc chỉnh sửa hồ sơ cửa hàng của bạn, chỉ với một vài thao tác

Quý đối tác Nhà hàng thân mến, 

Thay vì phải trực tiếp liên hệ tới Grab hoặc để lại thông tin tại Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng, Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng có thể chủ động điều chỉnh một số thông tin của nhà hàng bằng chính ứng dụng GrabMerchant.

Những thông tin có thể chỉnh sửa:

Thông tin cá nhân
⁠- Tài khoản cá nhân
⁠- Tài khoản ngân hàng
⁠- Mật khẩu

Tài khoản cửa hàng
⁠- Giờ mở cửa
⁠- Thông tin liên lạc của cửa hàng: số điện thoại, email
⁠- Ghim vị trí trên bản đồ

---------------------

Câu hỏi: Tính năng này có được áp dụng với tất cả các nhà hàng không?

Trả lời: Có. Tính năng này sẽ chính thức được áp dụng tới toàn bộ Đối tác Nhà hàng/Cửa hàng trên cả nước từ ngày 29/03/2021. 

Câu hỏi: Tại sao ứng dụng của tôi không tìm thấy phần Chỉnh sửa hồ sơ?

Trả lời: TÍnh năng  này chỉ áp dụng cho phiên bản mới nhất của ứng dụng GrabMerchant (V.4.22.0). Đối tác vui lòng cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất để trải nghiệm tính năng này thật tốt. 

Câu hỏi: Nhà hàng/Cửa hàng có thể thay đổi toàn bộ các thông tin trên ứng dụng?

Trả lời: Không. Tùy vào mức độ quan trọng của thông tin, Đối tác có thể thay đổi trực tiếp thông tin trên ứng dụng hoặc hoặc cần phải gửi thông tin về cho bộ phận phụ trách tại Grab tiến hành hỗ trợ. 

Các thông tin có thể chỉnh sửa bao gồm: 

Thông tin cá nhân
⁠- Tài khoản cá nhân
⁠- Tài khoản ngân hàng
⁠- Mật khẩu

Tài khoản cửa hàng
⁠- Giờ mở cửa
⁠- Thông tin liên lạc của cửa hàng: số điện thoại, email
⁠- Ghim vị trí trên bản đồ

Câu hỏi: Có giới hạn bao nhiêu lần cho việc thay đổi thông tin không?

Trả lời: Sẽ không có bất kỳ giới hạn nào vì chúng tôi muốn tất cả Đối tác có thể chỉnh sửa ngay nếu nhập thông tin không chính xác. Vì vậy, Đối tác hãy sử dụng tính năng này một cách hiệu quả nhé!

Câu hỏi: Thời gian giải quyết các yêu cầu cần cập nhật thông tin gửi về Grab là bao lâu?

Trả lời: 

• Với những thông tin thay đổi trực tiếp trên ứng dụng sẽ được cập nhật ngay lập tức. 
• Với những thông tin cần gửi thông tin về cho Grab, bộ phận phụ trách sẽ ghi nhận và hỗ trợ trong vòng 48 – 72h giờ làm việc. 

Câu hỏi: Tôi cập nhật sai thông tin hoặc không cập nhật được thông tin nhà hàng, phải làm thế nào?

Trả lời:  Đối tác vui lòng kiểm tra lại chính xác thông tin cần cập nhật và thao tác từng bước theo hướng dẫn thêm 1 lần nữa trên ứng dụng. 

Trong trường hợp thử nhiều lần không được, Đối tác vẫn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng, phần “ Cập nhật thông tin nhà hàng” 

Chúc Quý Đối tác kinh doanh thịnh vượng!

Trân trọng,
Đội ngũ Grab.