Program Mitra Setia Grab (MSG)

Program Mitra Setia Grab atau dapat disingkat sebagai MSG adalah program yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas Mitra GrabFood dengan memberikan berbagai keuntungan bagi Mitra GrabFood yang selalu:

1. Konsisten aktif berjualan di Grab

2. Konsisten menjaga keamanan dan kualitas makanan dan minuman 

3. Konsisten memperbarui informasi Resto Anda di aplikasi GrabMerchant

4. Konsisten menyiapkan pesanan secara cepat

5. Konsisten menghindari pembatalan pesanan

Program Mitra Setia Grab dibagi ke dalam 3 kriteria utama yaitu:

1. Kriteria Dasar:

• Kriteria dasar adalah kriteria yang WAJIB dipenuhi oleh Anda selama 3 bulan terakhir meliputi jumlah minimum pesanan, insiden keamanan pesanan serta kelengkapan profil GrabMerchant.

2. Kriteria Kualitas:

• Kriteria kualitas adalah kriteria yang diukur dari pembobotan beberapa parameter-parameter yang menunjukkan kualitas makanan dan minuman yang Anda sajikan kepada Konsumen selama 3 bulan terakhir.
• Kriteria kualitas meliputi rating, insiden kualitas pesanan, pembatalan pesanan oleh Mitra GrabMerchant dan jam operasional. Berikut adalah penjelasan pembobotan masing-masing parameter:
  

3. Kriteria Komersial:

• Kriteria komersial adalah kriteria yang diukur berdasarkan penjualan dan promosi yang Anda gunakan untuk berjualan dalam platform Grab selama 3 bulan terakhir

1. Mitra Setia Grab memiliki 3 tingkatan dengan urutan tertinggi hingga terendah sebagai berikut:

2. Perhitungan pada Program Mitra Setia Grab akan berlangsung selama periode 3 bulan terhitung dimulainya program ini.

3. Grab akan menginformasikan tingkatan Mitra Setia Grab secara berkala melalui saluran komunikasi resmi Grab.

1. Promosi

• Promosi akan diberikan kepada Mitra Teladan dan dan beberapa Mitra Idaman yang dipilih berdasarkan ketentuan Grab.
• Promosi akan diberikan dalam 3 bulan sekali.
• Promosi akan diberikan dalam bentuk potongan harga kepada Konsumen GrabFood dan biaya sepenuhnya didanai oleh pihak Grab.
• Nilai dan durasi promosi akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Mitra GrabMerchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum periode promosi berlangsung.

2. Food Banner Image (Iklan Gambar)

• Food banner image adalah salah satu jasa iklan yang ditawarkan kepada seluruh Mitra Setia Grab.
• Food banner image akan diberikan dalam 3 bulan sekali. 
• Biaya jasa iklan gambar sepenuhnya ditanggung oleh pihak Grab.
• Nilai dan durasi jasa iklan gambar akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Merchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum periode iklan berlangsung.
• Anda bisa menemukan iklan gambar dalam aplikasi Grab sebagai berikut:

3. Sertifikat (E-certificate)

• Sertifikat akan dikirimkan secara elektronik melalui e-mail kepada Mitra Andalan.
• Sertifikat akan dikirimkan ke alamat email Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.
• Sertifikat hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.

4. Plakat

• Plakat akan dikirimkan kepada Mitra Teladan dan Idaman.
• Mitra Teladan dan Idaman akan menerima plakat yang berbeda.
• Plakat hanya dapat diterima satu sekali dalam setahun.
• Plakat dikirimkan kepada orang yang mewakili nama Mitra GrabMerchant tertuju ke alamat Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.

6. Endorsement Media Sosial

• Endorsement media sosial hanya diberikan kepada beberapa Mitra Teladan yang dipilih sesuai dengan ketentuan Grab.
• Endorsement media sosial dapat diberikan dalam bentuk unggahan/post media sosial dalam akun resmi GrabMerchant atau post media sosial dalam akun influencer atau Key Opinion Leader (KOL) pilihan Grab.
• Endorsement media sosial hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.
• Grab akan menginformasikan lebih lanjut mengenai proses endorsement sosial media kepada Mitra Teladan terpilih.

Yuk, tingkatkan pelayanan dan penjualan Anda dan raih tingkatan tertinggi di Mitra Setia Grab!