Program Mitra Setia Grab atau dapat disingkat sebagai MSG adalah program yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas Mitra GrabFood dengan memberikan berbagai keuntungan bagi Mitra GrabFood yang selalu:
Konsisten aktif berjualan di Grab
Konsisten menjaga keamanan dan kualitas makanan dan minuman
Konsisten memperbaruiinformasi Resto Anda di aplikasi GrabMerchant
Konsisten menyiapkan pesanan secara cepat
Konsisten menghindari pembatalan pesanan
Kriteria dan Tingkatan Mitra Setia Grab
Program Mitra Setia Grab dibagi ke dalam 3 kriteria utama yaitu:
1. Kriteria Dasar:
Kriteria dasar adalah kriteria yang WAJIB dipenuhi oleh Anda selama 3 bulan terakhir meliputi jumlahminimum pesanan, insiden keamanan pesanan serta kelengkapan profil GrabMerchant.
2. Kriteria Kualitas:
Kriteria kualitas adalah kriteria yang diukur dari pembobotan beberapa parameter-parameter yang menunjukkan kualitas makanan dan minuman yang Anda sajikan kepada Konsumen selama 3 bulan terakhir.
Kriteria kualitas meliputi rating, waktu tunggu Mitra Pengemudi, insiden kualitas pesanan, pembatalan pesanan oleh Mitra GrabMerchant dan jam operasional. Berikut adalah penjelasan pembobotan masing-masing parameter:
3. Kriteria Komersial:
Kriteria komersial adalah kriteria yang diukur berdasarkan penjualan dan promosi yang Anda gunakan untuk berjualan dalam platform Grab selama 3 bulan terakhir
Tingkatan Mitra Setia Grab
1. Mitra Setia Grab memiliki 3 tingkatan dengan urutan tertinggi hingga terendah sebagai berikut:
2. Perhitungan pada Program Mitra Setia Grab akan berlangsung selama periode 3 bulan terhitung dimulainya program ini.
3. Grab akan menginformasikan tingkatan Mitra Setia Grab secara berkala melalui saluran komunikasi resmi Grab.
Keuntungan Mitra Setia Grab
Syarat dan Ketentuan Setiap Keuntungan Mitra Setia Grab
1. Promosi
Promosi akan diberikan kepada Mitra Teladan dan Idaman.
Promosi akan diberikan dalam 3 bulan sekali.
Promosi akan diberikan dalam bentuk potongan harga kepada Konsumen GrabFood dan biaya sepenuhnya didanai oleh pihak Grab.
Nilai dan durasi promosi akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Mitra GrabMerchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum periode promosi berlangsung.
2. Food Banner Image (Iklan Gambar)
Food banner image adalah salah satu jasa iklan yang ditawarkan kepada seluruh Mitra Setia Grab.
Food banner image akan diberikan dalam 3 bulan sekali.
Biaya jasa iklan gambar sepenuhnya ditanggung oleh pihak Grab.
Nilai dan durasi jasa iklan gambar akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Merchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum periode iklan berlangsung.
Anda bisa menemukan iklan gambar dalam aplikasi Grab sebagai berikut:
3. 100% Kompensasi Pesanan Batal
Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan pada Pengajuan Kompensasi Pesanan Batal, standar kompensasi pesanan batal yang diberikan kepada Mitra GrabFood adalah 40% dari jumlah pesanan yang disetujui (setelah diskon menu).
Penting diketahui bahwa kompensasi ini diperuntukkan bagi pesanan batal yang bukan disebabkan oleh Mitra GrabMerchant.
Bagi Mitra Teladan terpilih, Grab akan memberikan tambahan nilai kompensasi menjadi 60% dari jumlah pesanan yang disetujui (setelah diskon menu).
60% kompensasi pesanan batal tambahan, memiliki ketentuan sebagai berikut:
Diberikan hanya kepada beberapa Mitra Teladan yang dipilih berdasarkan ketentuan Grab.
Maksimal nominal yang diberikan per pesanan batal adalah Rp65.000.
Maksimal jumlah pesanan batal yang ditanggung dalam 1 bulan adalah 3 pesanan batal.
Grab akan menginformasikan tambahan nilai kompensasi sebesar 60% kepada beberapa Mitra Teladan terpilih melalui notifikasi terpisah.
4. Sertifikat (E-certificate)
Sertifikat akan dikirimkan secara elektronik melalui e-mail kepada Mitra Andalan.
Sertifikat akan dikirimkan ke alamat email Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.
Sertifikat hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.
5. Plakat
Plakat akan dikirimkan kepada Mitra Teladan dan Idaman.
Mitra Teladan dan Idaman akan menerima plakat yang berbeda.
Plakat hanya dapat diterima satu sekali dalam setahun.
Plakat dikirimkan kepada orang yang mewakili nama Mitra GrabMerchant tertuju ke alamat Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.
6. Merchandise
Merchandise akan diberikan kepada Mitra Teladan dan Idaman dengan ketentuan sebagai berikut:
Merchandise akan diterima secara bertahap kepada GrabMerchant sesuai dengan tingkatan yang diterima.
Merchandise hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.
Merchandise dikirimkan kepada orang yang mewakili nama Mitra GrabMerchant tertuju ke alamat Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.
Grab dapat memberikan Merchandise tambahan di luar yang sudah ditentukan sebagai bentuk apresiasi tambahan kepada Merchant.
7. Endorsement Media Sosial
Endorsement media sosial hanya diberikan kepada beberapa Mitra Teladan yang dipilih sesuai dengan ketentuan Grab.
Endorsement media sosial dapat diberikan dalam bentuk unggahan/post media sosial dalam akun resmi GrabMerchant atau post media sosial dalam akun influencer atau Key Opinion Leader (KOL) pilihan Grab.
Endorsement media sosial hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.
Grab akan menginformasikan lebih lanjut mengenai proses endorsement sosial media kepada Mitra Teladan terpilih.
Yuk, tingkatkan pelayanan dan penjualan Anda dan raih tingkatan tertinggi di Mitra Setia Grab!
Dalam artikel ini
Kriteria dan Tingkatan Mitra Setia Grab
Tingkatan Mitra Setia Grab
Keuntungan Mitra Setia Grab
Syarat dan Ketentuan Setiap Keuntungan Mitra Setia Grab