BARU! “Quality Hero” bagian penilaian terbaru dari Program Mitra Setia Grab

Perjalanan menjadi GrabMerchant dengan kualitas terbaik kini semakin seru!

Jadi “Quality Hero” (bagian dari Program Mitra Setia Grab) merupakan program penilaian performa GrabMerchant untuk menjaga kualitas layanan dan pengalaman Konsumen tetap optimal!

• Jika Anda memenuhi parameter “Quality Hero”,  Anda akan otomatis masuk ke dalam tingkatan Andalan dalam Program Mitra Setia Grab.

• Perbesar peluang raih tingkatan tertinggi dengan tingkatkan besaran penjualan dan promosi per-bulan Anda.

• Temukan penilaian “Quality Hero” sebagai kriteria kualitas Program Mitra Setia Grab di halaman utama aplikasi GrabMerchant.

Penting! Batas maksimal tingkat pesanan terlambat adalah 35% (dari seluruh pesanan yang selesai dalam periode tertentu). Jika melebihi 35%, performa Resto Anda akan terpengaruh.

Syarat dan Ketentuan Setiap Keuntungan Mitra Setia Grab

1. Ikon Ekslusif

• Ikon eksklusif akan diberikan kepada seluruh Mitra Setia Grab.
• Jika Anda memenuhi semua kriteria Quality Hero selama satu bulan penuh, Anda berhak mendapatkan keuntungan Program Quality Hero berupa ikon eksklusif di bulan berikutnya.
• Ikon ekslusif akan diberikan dalam 1 bulan sekali.
• Ikon eksklusif pada halaman GrabFood (Konsumen) diberi nama Quality Picks. 
• Durasi ikon eksklusif akan diinformasikan kepada Mitra GrabMerchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum atau saat periode ikon berlangsung.
• Anda dapat menemukan ikon eksklusif dalam aplikasi Grab sebagai berikut:

👉 Jika Anda hanya memiliki ikon Quality Picks

👉 Jika Anda memiliki ikon Resto Prioritas dan Quality Picks

2. Food Banner Image (Iklan Gambar)

• Food banner image adalah salah satu jasa iklan yang ditawarkan kepada seluruh Mitra Setia Grab.
• Food banner image akan diberikan dalam 1 bulan sekali.
• Biaya jasa iklan gambar sepenuhnya ditanggung oleh pihak Grab.
• Nilai dan durasi jasa iklan gambar akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Merchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum atau saat periode iklan berlangsung.
• Anda bisa menemukan iklan gambar dalam aplikasi Grab sebagai berikut:

3. Promosi

• Promosi akan diberikan kepada Mitra Teladan dan beberapa Mitra Idaman yang dipilih berdasarkan ketentuan Grab.
• Promosi akan diberikan dalam 3 bulan sekali.
• Promosi akan diberikan dalam bentuk potongan harga kepada Konsumen GrabFood dan biaya sepenuhnya didanai oleh pihak Grab.
• Nilai dan durasi promosi akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh Grab dan akan dikomunikasikan kepada Mitra GrabMerchant melalui saluran komunikasi resmi Grab sebelum atau saat periode promosi berlangsung.

4. Sertifikat (E-certificate)

• Sertifikat akan dikirimkan secara elektronik melalui e-mail kepada Mitra Andalan.
• Sertifikat akan dikirimkan ke alamat e-mail Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.
• Sertifikat hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.

5. Plakat

• Plakat akan dikirimkan kepada Mitra Teladan dan Idaman.
• Mitra Teladan dan Idaman akan menerima plakat yang berbeda.
• Plakat hanya dapat diterima satu sekali dalam setahun.
• Plakat dikirimkan kepada orang yang mewakili nama Mitra GrabMerchant tertuju ke alamat Merchant yang terdaftar dalam sistem Grab.

6. Endorsement Di Media Sosial

• Endorsement media sosial hanya diberikan kepada beberapa Mitra Teladan yang dipilih sesuai dengan ketentuan Grab.
• Endorsement media sosial dapat diberikan dalam bentuk unggahan/post media sosial dalam akun resmi GrabMerchant atau post media sosial dalam akun influencer atau Key Opinion Leader (KOL) pilihan Grab.
• Endorsement media sosial hanya dapat diterima satu kali dalam setahun.
• Grab akan menginformasikan lebih lanjut mengenai proses endorsement sosial media kepada Mitra Teladan terpilih.

Yuk, tingkatkan kualitas, penjualan dan promosi Anda dan raih tingkatan tertinggi di Mitra Setia Grab!

Catatan:

Tingkatan Program Mitra Setia Grab akan dihitung berdasarkan data 1 bulan terakhir. Kami akan menginformasikan tingkatan Mitra Setia Grab secara berkala melalui saluran resmi komunikasi Grab.

*Saat ini tampilan baru penilaian program Mitra Setia Grab hanya berlaku untuk GrabMerchant di kota tertentu.